电信针对性营销模型研究与应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·论文研究背景 | 第11-12页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·论文的主要工作 | 第12-14页 |
| 第二章 电信针对性营销概述 | 第14-20页 |
| ·针对性营销的发展 | 第14-16页 |
| ·针对性营销的产生 | 第14页 |
| ·针对性营销的目的 | 第14-15页 |
| ·针对性营销的过程 | 第15-16页 |
| ·电信针对性营销过程 | 第16-18页 |
| ·客户数据收集与整合 | 第16-17页 |
| ·通过数据挖掘理解客户需求 | 第17页 |
| ·营销方案设计与实施 | 第17-18页 |
| ·营销结果评价与反馈 | 第18页 |
| ·电信针对性营销存在的问题 | 第18-19页 |
| ·本章总结 | 第19-20页 |
| 第三章 针对性营销建模的技术与方法 | 第20-33页 |
| ·CRISP-DM方法 | 第20-21页 |
| ·PDMA建模方法论 | 第21-26页 |
| ·定义业务问题 | 第21-22页 |
| ·数据准备 | 第22-23页 |
| ·模型构建 | 第23-25页 |
| ·模型应用 | 第25-26页 |
| ·常用算法研究 | 第26-28页 |
| ·决策树 | 第26页 |
| ·回归 | 第26-27页 |
| ·神经网络 | 第27页 |
| ·聚类算法 | 第27-28页 |
| ·关联分析 | 第28页 |
| ·模型评价指标 | 第28-32页 |
| ·分类预测 | 第28-30页 |
| ·回归预测 | 第30-31页 |
| ·关联规则 | 第31页 |
| ·聚类分析 | 第31-32页 |
| ·本章总结 | 第32-33页 |
| 第四章 针对性营销模型设计 | 第33-56页 |
| ·营销集市宽表模型设计 | 第33-38页 |
| ·营销集市宽表模型概述 | 第33页 |
| ·客户属性类宽表 | 第33-34页 |
| ·客户拥有类宽表 | 第34-35页 |
| ·客户行为类宽表 | 第35-37页 |
| ·客户价值类宽表 | 第37-38页 |
| ·营销挖掘模型设计 | 第38-55页 |
| ·营销挖掘模型概述 | 第38-39页 |
| ·客户细分模型 | 第39-43页 |
| ·客户响应模型 | 第43-48页 |
| ·套餐匹配模型 | 第48-51页 |
| ·交叉销售模型 | 第51-55页 |
| ·本章总结 | 第55-56页 |
| 第五章 客户响应模型应用 | 第56-73页 |
| ·模型应用背景 | 第56页 |
| ·我的E家客户响应获取 | 第56-72页 |
| ·实施过程概述 | 第56页 |
| ·客户理解阶段 | 第56-57页 |
| ·数据准备阶段 | 第57-61页 |
| ·模型构建阶段 | 第61-64页 |
| ·营销策划阶段 | 第64-68页 |
| ·营销执行阶段 | 第68-69页 |
| ·营销评估阶段 | 第69-70页 |
| ·资源支撑 | 第70-71页 |
| ·成果分析 | 第71-72页 |
| ·本章总结 | 第72-73页 |
| 第六章 总结与展望 | 第73-75页 |
| ·总结 | 第73页 |
| ·展望 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第78页 |
