| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1. 导论 | 第9-17页 |
| ·背景和意义 | 第9-10页 |
| ·背景 | 第9-10页 |
| ·意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·服务外包动因研究综述 | 第11-12页 |
| ·服务外包影响因素研究综述 | 第12-14页 |
| ·服务外包实证研究综述 | 第14-15页 |
| ·研究方法及可能的创新点 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·可能的创新点与不足 | 第16-17页 |
| 2. 服务外包理论基础 | 第17-25页 |
| ·概念界定 | 第17-18页 |
| ·经济学基础 | 第18-21页 |
| ·资源禀赋理论 | 第18-19页 |
| ·交易费用理论 | 第19-20页 |
| ·委托代理理论 | 第20-21页 |
| ·规模经济理论 | 第21页 |
| ·管理学基础 | 第21-25页 |
| ·基础资源理论 | 第21-22页 |
| ·企业核心竞争力理论 | 第22-23页 |
| ·全球价值链理论 | 第23页 |
| ·产品内分工理论 | 第23-25页 |
| 3. 山东省承接服务外包现状 | 第25-31页 |
| ·中国承接服务外包现状 | 第25-26页 |
| ·山东承接服务外包现状 | 第26-27页 |
| ·山东承接服务外包有利因素 | 第27-29页 |
| ·地理区位优越 | 第27-28页 |
| ·基础设施完备 | 第28页 |
| ·产业优势突出 | 第28页 |
| ·政策环境形成 | 第28-29页 |
| ·山东承接服务外包不利因素 | 第29-31页 |
| ·企业层面问题 | 第29页 |
| ·人才培养问题 | 第29-30页 |
| ·产业政策问题 | 第30-31页 |
| 4. 山东承接服务外包影响因素实证分析 | 第31-44页 |
| ·山东承接国际服务外包影响因素定性分析 | 第31-34页 |
| ·山东承接国际服务外包的实证研究 | 第34-44页 |
| ·数据来源及影响因素设定 | 第34-36页 |
| ·实证模型的建构 | 第36-41页 |
| ·计量结果分析 | 第41-44页 |
| 5. 结论及政策建议 | 第44-47页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·政策建议 | 第44-47页 |
| ·适度参与全球服务业自由化进程，提升服务贸易开放度 | 第44-45页 |
| ·加大政策支持力度和资金扶持 | 第45-46页 |
| ·建立服务外包人才培养体系 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
| 攻读硕士论文期间发表的论文 | 第52页 |