移动运营商电话营销项目后评估体系的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-16页 |
| ·课题目的和意义 | 第8-9页 |
| ·国际国内研究状况和进展 | 第9-14页 |
| ·论文研究内容和章节安排 | 第14-16页 |
| 第二章 项目后评估体系理论基础 | 第16-28页 |
| ·项目后评估概念 | 第16-17页 |
| ·定义 | 第16页 |
| ·作用及特点 | 第16-17页 |
| ·项目后评估分类 | 第17-19页 |
| ·按时机分类 | 第17-18页 |
| ·按作用分类 | 第18-19页 |
| ·项目后评估常用方法 | 第19-26页 |
| ·统计预测原理和方法 | 第19-20页 |
| ·对比原则——有无对比法 | 第20页 |
| ·逻辑框架法 | 第20-25页 |
| ·成功度法 | 第25-26页 |
| ·层次分析法 | 第26页 |
| ·项目后评估结果 | 第26-28页 |
| 第三章 电话营销渠道现状及问题 | 第28-32页 |
| ·电话营销渠道现状和特征 | 第28-29页 |
| ·发展现状 | 第28-29页 |
| ·渠道特征 | 第29页 |
| ·渠道发展主要挑战 | 第29-32页 |
| 第四章 电话营销项目后评估体系方案研究 | 第32-42页 |
| ·移动运营商电话营销项目后评估原则 | 第32页 |
| ·移动运营商电话营销项目后评估体系的整体框架 | 第32-34页 |
| ·后评估体系构造过程和构造方法 | 第34-37页 |
| ·评估指标体系构造过程 | 第34-35页 |
| ·构造方法 | 第35-37页 |
| ·后评估指标具体分析 | 第37-42页 |
| 第五章 电话营销项目后评估指标权重计算 | 第42-54页 |
| ·指标体系权重确定 | 第42-48页 |
| ·权重确定方法 | 第42-46页 |
| ·电话营销项目后评价指标权重确定过程 | 第46-48页 |
| ·指标评分依据 | 第48-54页 |
| 第六章 项目应用 | 第54-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
