| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 | 第8-10页 |
| ·选题背景与研究目的 | 第8页 |
| ·研究的方法和分析思路 | 第8-10页 |
| 第二章 认证市场营销环境分析 | 第10-25页 |
| ·认证市场概况介绍 | 第10-18页 |
| ·认证制度的起源和发展 | 第10-11页 |
| ·认证市场的法律法规环境 | 第11-16页 |
| ·认证市场的经济环境 | 第16-17页 |
| ·认证市场的技术环境 | 第17页 |
| ·认证市场的社会/文化环境 | 第17-18页 |
| ·认证市场的行为特征分析 | 第18-25页 |
| ·认证服务行业的特点 | 第18-22页 |
| ·企业购买行为分析 | 第22-25页 |
| 第三章 认证市场的竞争状态分析 | 第25-37页 |
| ·公司背景及主要业务介绍 | 第25-27页 |
| ·TUV SUD公司简介 | 第25页 |
| ·战略业务单位及其比重 | 第25页 |
| ·公司战略 | 第25-27页 |
| ·主要竞争对手简介 | 第27-30页 |
| ·TUV莱茵公司(TUV Rheinland Group) | 第27页 |
| ·ITS(Intertek Group Plc) | 第27-28页 |
| ·UL(Underwriters Laboratories Inc.) | 第28页 |
| ·SGS | 第28页 |
| ·DNV | 第28页 |
| ·BV(Bureau Veritas) | 第28-29页 |
| ·CSA(Canadian Standards Association) | 第29-30页 |
| ·机电产品欧洲认证业务竞争格局分析 | 第30-37页 |
| ·判定主要竞争对手 | 第30-31页 |
| ·TEC在中国的业务发展阶段 | 第31页 |
| ·TEC的营销现状 | 第31-33页 |
| ·TUV SUD中国TEC业务BCG Matrix波斯顿矩阵分析 | 第33-34页 |
| ·TUV SUD中国TEC业务SWOT分析 | 第34-35页 |
| ·竞争者的目标 | 第35页 |
| ·竞争者的优劣势比较 | 第35-36页 |
| ·竞争者的反应模式 | 第36-37页 |
| 第四章 对TEC认证服务的市场营销定位 | 第37-45页 |
| ·确定细分变量和分析细分市场 | 第37-41页 |
| ·人口变量 | 第37-39页 |
| ·经营变量 | 第39页 |
| ·采购方法 | 第39-41页 |
| ·选择目标细分市场 | 第41-42页 |
| ·建立一个竞争性的定位 | 第42-45页 |
| 第五章 服务需求和生产能力管理 | 第45-51页 |
| ·管理生产能力 | 第45-47页 |
| ·生产能力的管理特点 | 第45-46页 |
| ·改变生产能力的水平以适应需要 | 第46-47页 |
| ·需求模式及其决定因素 | 第47-48页 |
| ·需求决定因素 | 第47-48页 |
| ·管理需求的策略 | 第48-49页 |
| ·需求同生产能力变化的意义 | 第48页 |
| ·需求管理的方法 | 第48-49页 |
| ·使用营销组合要素来构建需求模式 | 第49-51页 |
| ·服务产品的变化 | 第50页 |
| ·调整传递服务的时间和地点 | 第50页 |
| ·定价策略 | 第50页 |
| ·沟通工作 | 第50-51页 |
| 第六章 结论以及后续研究课题 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53页 |
