产业网络内企业满意度研究
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-13页 |
| ·产业网络定义 | 第9-10页 |
| ·产业网络与企业网络、产业集群的概念比较 | 第10-11页 |
| ·满意度研究的兴起 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| ·研究意义 | 第13-15页 |
| 第2章 文献综述和研究内容 | 第15-27页 |
| ·满意度有关文献回顾 | 第15-25页 |
| ·顾客满意度模型研究概况 | 第15-17页 |
| ·瑞典顾客满意度晴雨表指数模型(SCSB) | 第17-18页 |
| ·美国顾客满意度指数模型(ACSI) | 第18-23页 |
| ·欧洲顾客满意度指数模型(ECSI) | 第23-25页 |
| ·模型评述 | 第25页 |
| ·研究目标、研究内容、关键问题和创新点 | 第25-27页 |
| ·研究目标 | 第25页 |
| ·研究内容 | 第25-26页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第26页 |
| ·本研究的创新点 | 第26-27页 |
| 第3章 产业网络内企业满意度研究 | 第27-60页 |
| ·产业网络内企业满意度测评指标、量表设计 | 第27-33页 |
| ·构建指标体系 | 第27-29页 |
| ·构建因果关系图 | 第29-31页 |
| ·量表的设计 | 第31-32页 |
| ·数据收集 | 第32-33页 |
| ·问卷信度效度分析 | 第33-39页 |
| ·问卷的信度分析 | 第33-35页 |
| ·用因子分析检验结构效度 | 第35-39页 |
| ·构建结构方程分析 | 第39-57页 |
| ·结构方程模型的形式 | 第39-41页 |
| ·结构方程模型的特色 | 第41页 |
| ·结构方程模型验证ACSI理论模型的步骤 | 第41-43页 |
| ·ACSI结构模型简介 | 第43-44页 |
| ·构造产业网络内企业满意度结构模型 | 第44-47页 |
| ·提出理论假设 | 第47页 |
| ·模型拟合与评价 | 第47-49页 |
| ·模型修正与评价 | 第49-54页 |
| ·结果解释与分析 | 第54-57页 |
| ·产业网络内企业满意度计算 | 第57-60页 |
| ·国际通用满意度计算方法 | 第57-58页 |
| ·产业网络内企业满意度计算 | 第58-60页 |
| 第4章 结论和建议 | 第60-62页 |
| ·主要结论 | 第60页 |
| ·本文的不足和局限 | 第60页 |
| ·建议 | 第60-62页 |
| 尾注 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第67页 |
