| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 插图目录 | 第7-8页 |
| 附表目录 | 第8-9页 |
| 第一部分 绪论 | 第9-14页 |
| 一、问题的提出 | 第9页 |
| 二、研究的意义 | 第9-11页 |
| 三、研究目的与研究范围 | 第11-13页 |
| （一） 研究目的 | 第11-12页 |
| （二） 研究范围 | 第12-13页 |
| 四、研究的内容安排 | 第13-14页 |
| 第二部分 文献综述 | 第14-28页 |
| 一、消费者购买行为理论 | 第14-15页 |
| 二、消费者购买决策过程理论 | 第15-17页 |
| 三、消费者感知风险相关理论 | 第17-26页 |
| （一） 消费者感知风险的概念 | 第17-19页 |
| （二） 消费者感知风险的构面研究 | 第19-21页 |
| （三） 消费者感知风险的衡量 | 第21-23页 |
| （四） 降低消费者感知风险的相关研究 | 第23-26页 |
| 四、消费者购买决策过程中感知风险的相关理论 | 第26-28页 |
| （一） 米切尔假设——成功购买的感知风险水平 | 第26-27页 |
| （二） 其它相关研究 | 第27-28页 |
| 第三部分 消费者购买决策过程中感知风险构面实证设计 | 第28-38页 |
| 一、研究程序与研究方法 | 第28-30页 |
| （一） 研究程序 | 第28-29页 |
| （二） 研究方法 | 第29-30页 |
| 二、问卷设计与数据分析方法 | 第30-38页 |
| （一） 消费者感知风险要素探索 | 第30-32页 |
| （二） 问卷设计与预测试 | 第32页 |
| （三） 研究对象与抽样设计 | 第32-33页 |
| （四） 资料分析方法 | 第33-38页 |
| 第四部分 消费者购买决策过程中感知风险构面实证研究 | 第38-73页 |
| 一、消费者购买决策过程中感知风险构面形成及评价 | 第38-60页 |
| （一） 确认需求阶段构面形成 | 第38-44页 |
| （二） 搜寻信息阶段构面形成 | 第44-48页 |
| （三） 方案评价阶段构面形成 | 第48-52页 |
| （四） 购买决策阶段构面形成 | 第52-55页 |
| （五） 购后阶段构面形成 | 第55-59页 |
| （六） 不同阶段感知风险构面总体评价 | 第59-60页 |
| 二、不同阶段感知风险构面差异研究及评价 | 第60-73页 |
| （一） 不同阶段感知风险构面的均值分析及评价 | 第60-67页 |
| （二） 不同阶段间感知风险构面差异分析及评价 | 第67-70页 |
| （三） 尝试验证米切尔假设——成功购买的感知风险水平 | 第70-73页 |
| 第五部分 结论 | 第73-80页 |
| 一、本文研究结论 | 第73-78页 |
| （一） 不同阶段消费者感知风险构面结论 | 第73-74页 |
| （二） 不同阶段消费者感知风险构面的差异结论 | 第74页 |
| （三） 不同阶段消费者感知风险构面差异对企业的启示 | 第74-78页 |
| 二、本文的不足与后续研究建议 | 第78-80页 |
| （一） 本文的不足 | 第78页 |
| （二） 后续研究建议 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 附录 | 第84-103页 |
| 在学期间发表的论文及科研成果清单 | 第103-104页 |
| 致谢 | 第104页 |
