| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-18页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-16页 |
| ·研究的目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第17-18页 |
| 2 我国公务员公共服务行为规范的理论概述 | 第18-23页 |
| ·公务员公共服务行为规范的基本概念 | 第18-19页 |
| ·公务员公共服务行为规范的内容及特点 | 第19-21页 |
| ·公务员公共服务行为规范的功能定位 | 第21-23页 |
| 3 我国公务员公共服务行为规范的现状研究 | 第23-37页 |
| ·公务员公共服务行为规范取得的成就 | 第23-27页 |
| ·公务员公共服务行为失范的表现 | 第27-30页 |
| ·公务员公共服务行为失范的原因探析 | 第30-35页 |
| ·规范公务员公共服务行为的紧迫性 | 第35-37页 |
| 4 OECD 国家公务员公共服务行为规范的基本经验 | 第37-50页 |
| ·公共服务核心价值观的确立 | 第37-38页 |
| ·公务员基本行为准则的明确 | 第38-41页 |
| ·公共服务不当行为的预防及监察 | 第41-48页 |
| ·公务员公共服务违法行为的审查 | 第48页 |
| ·公务员公共服务的评估和协调 | 第48-50页 |
| 5 完善我国公务员公共服务行为规范的建议 | 第50-58页 |
| ·明确公务员公共服务的核心价值观 | 第50-51页 |
| ·完善公务员公共服务行为法规体系 | 第51-52页 |
| ·创造公平公正的公务员人力资源环境 | 第52-55页 |
| ·提供有力的公务员公共服务监督环境 | 第55-57页 |
| ·建立健全公共服务的评估和协调机制 | 第57-58页 |
| 结束语 | 第58-59页 |
| 注释 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间发表的论文目录 | 第65页 |