| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| 2 理论综述 | 第10-20页 |
| ·绩效考核概况 | 第10-12页 |
| ·绩效考核的发展历程 | 第10-11页 |
| ·我国绩效考核的现状 | 第11-12页 |
| ·绩效考核的类型 | 第12页 |
| ·绩效考核的常用方法 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡法（The Balance Scorecard，BSC） | 第12-13页 |
| ·关键业绩指标法（Key Performance Indicators，KPI） | 第13页 |
| ·目标管理法(MBO) | 第13页 |
| ·360 度考核法（360-degree feedback） | 第13-14页 |
| ·标杆超越法 | 第14页 |
| ·其它的常用绩效考核法 | 第14-15页 |
| ·各种绩效考核方法的优缺点比较 | 第15-16页 |
| ·绩效考核的常见误差及避免误差的对策 | 第16-20页 |
| ·绩效考核的常见误差 | 第16-18页 |
| ·避免工作绩效考核过程中误差的对策 | 第18-20页 |
| 3 甘肃通信监理公司监理人员绩效考核现状及问题 | 第20-30页 |
| ·公司概况及经营现状 | 第20-21页 |
| ·公司概况 | 第20页 |
| ·经营现状 | 第20-21页 |
| ·组织机构和人员构成 | 第21-24页 |
| ·组织机构 | 第21-22页 |
| ·人员构成 | 第22-24页 |
| ·监理人员绩效考核现状 | 第24-27页 |
| ·考核目的 | 第26页 |
| ·考核指标和考核标准 | 第26页 |
| ·考核人员 | 第26页 |
| ·考核周期 | 第26-27页 |
| ·考核结果的应用和反馈 | 第27页 |
| ·监理人员绩效考核的问题分析 | 第27-30页 |
| ·考核目的不明确 | 第27页 |
| ·考核指标不合理 | 第27-28页 |
| ·考核方法不科学 | 第28-29页 |
| ·缺乏有效的激励机制导致绩效考核流于形式 | 第29-30页 |
| 4 甘肃通信监理公司监理人员绩效考核方案设计 | 第30-58页 |
| ·设计思路和原则 | 第30-34页 |
| ·设计思路 | 第30-32页 |
| ·设计原则 | 第32-34页 |
| ·工作分析 | 第34-44页 |
| ·收集信息 | 第35-39页 |
| ·编写职位说明书 | 第39-44页 |
| ·建立业绩指标 | 第44-51页 |
| ·公司层面目标的确立 | 第44页 |
| ·目标分解 | 第44-45页 |
| ·关键业绩指标（KPI）的确立 | 第45-49页 |
| ·周边绩效指标 | 第49-51页 |
| ·分值权重的确定 | 第51-55页 |
| ·考核周期 | 第55页 |
| ·考核人员 | 第55-56页 |
| ·绩效等级的评定 | 第56-58页 |
| 5 甘肃通信监理公司监理人员绩效考核方案实施 | 第58-68页 |
| ·动员与培训 | 第58-60页 |
| ·绩效考核动员 | 第58页 |
| ·对考核者的“上岗”培训 | 第58-60页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第60-63页 |
| ·薪酬激励 | 第60-61页 |
| ·其他激励手段 | 第61-63页 |
| ·沟通与反馈 | 第63-65页 |
| ·沟通的要求 | 第63页 |
| ·沟通的作用 | 第63-65页 |
| ·绩效反馈会议 | 第65页 |
| ·建立完善的支持体系 | 第65-66页 |
| ·以循序渐进的方式进行转变的促成 | 第66-68页 |
| 6 结论 | 第68-70页 |
| ·本文所做的工作和结论 | 第68页 |
| ·有待进一步研究的内容 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
