| 摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-18页 |
| ·“信任”溯源 | 第8-9页 |
| ·中西社会信任观差异 | 第9-10页 |
| ·旅游诚信和信任问题研究现状 | 第10-15页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究旅游主客体信任构建的重要意义 | 第15-17页 |
| ·创新点 | 第17-18页 |
| 2 旅游活动中的“信任”研究 | 第18-32页 |
| ·旅游活动中的信任理论架构 | 第18-23页 |
| ·基于信任定义阐释旅游主体信任内涵 | 第18-20页 |
| ·基于韦伯理论剖析旅游主体信任特质 | 第20-21页 |
| ·旅游情境中的信任维度划分 | 第21-23页 |
| ·旅游主体信任构建影响因素及研究假设 | 第23-29页 |
| ·旅游主体信任构建影响因素 | 第23-28页 |
| ·包价旅游情景中的信任研究假设 | 第28-29页 |
| ·旅游主体信任结果 | 第29-32页 |
| ·顾客信任与顾客满意、顾客忠诚的逻辑关系 | 第29-30页 |
| ·旅游主体信任结果 | 第30-32页 |
| 3 旅游主体信任实证调查 | 第32-46页 |
| ·问卷设计与样本采集 | 第32-34页 |
| ·数据分析 | 第34-44页 |
| ·旅游主体信任倾向概况 | 第34-35页 |
| ·旅游主体信任差异 | 第35-41页 |
| ·旅游主体信任创建途径 | 第41-44页 |
| ·小结 | 第44-46页 |
| 4 旅行社构建旅游主体信任策略 | 第46-52页 |
| ·增强旅游服务产品的有形性，从而增强信任的“可预见性” | 第46页 |
| ·完善信息传递机制，解决旅游信息不对称问题 | 第46-48页 |
| ·加强对导游沟通技能的培训 | 第48页 |
| ·重视对旅游企业员工的激励与约束 | 第48-50页 |
| ·建立旅游企业信誉(声誉)机制 | 第50-52页 |
| 5 论文研究不足及未来研究方向 | 第52-53页 |
| 6 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-60页 |
| 调查问卷 | 第60-63页 |
| 科研成果简介 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |