汽车服务流程中的价值链模式
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-24页 |
| ·课题的研究意义 | 第10-14页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第14-20页 |
| ·价值链研究现状 | 第14-18页 |
| ·汽车服务流程中的价值链国内外研究现状 | 第18-20页 |
| ·研究目标和主要内容 | 第20-22页 |
| ·研究技术路线 | 第22-24页 |
| 第2章 乘用汽车的价值分析 | 第24-34页 |
| ·汽车生产的价值分析 | 第24-26页 |
| ·我国我国汽车工业发展阶段 | 第24-25页 |
| ·我国汽车企业的规模状况 | 第25页 |
| ·汽车生产成本 | 第25-26页 |
| ·汽车销售的价值分析 | 第26-30页 |
| ·中国汽车产业的消费现状 | 第26-28页 |
| ·我国汽车销售市场的发展 | 第28页 |
| ·目前我国主要的汽车营销模式 | 第28-30页 |
| ·汽车维修的价值分析 | 第30-34页 |
| ·汽车维修业的重要性 | 第30页 |
| ·汽车维修行业发展现状 | 第30页 |
| ·汽车维修行业发展面临的问题 | 第30-32页 |
| ·国内外汽车售后服务行业比较 | 第32-33页 |
| ·汽车维修业前景 | 第33-34页 |
| 第3章 基于客户需求的价值链 | 第34-52页 |
| ·汽车服务在汽车价值链中的重要地位 | 第34-37页 |
| ·汽车服务业的内涵 | 第34页 |
| ·汽车价值链的内涵 | 第34-35页 |
| ·汽车价值链分布新格局 | 第35-36页 |
| ·汽车服务业的市场潜力 | 第36-37页 |
| ·基于客户需求的价值分析 | 第37-48页 |
| ·服务流程中基于客户需求的价值研究 | 第37-41页 |
| ·实证研究结果与分析 | 第41-48页 |
| ·基于客户需求的价值链 | 第48-52页 |
| ·基于客户需求的价值链互动模型 | 第48-49页 |
| ·汽车服务流程中价值链 | 第49-52页 |
| 第4章 汽车服务流程中的价值链模式 | 第52-59页 |
| ·现实的价值链模式 | 第52-54页 |
| ·目前价值链模式存在的问题 | 第54-56页 |
| ·价值链拓展模式 | 第56-59页 |
| ·价值链拓展的原则 | 第56页 |
| ·价值链拓展模式探悉 | 第56-59页 |
| 第5章 价值链策略 | 第59-63页 |
| ·汽车价值链发展方向 | 第59-60页 |
| ·汽车服务价值链发展原则 | 第60页 |
| ·汽车服务价值链增值策略 | 第60-63页 |
| 结论 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第73页 |
