| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-15页 |
| ·赞助概述 | 第8-10页 |
| ·关于“赞助”的定义和意义 | 第8-9页 |
| ·赞助的起源和发展 | 第9-10页 |
| ·关于中国—东盟博览会 | 第10-11页 |
| ·中国—东盟博览会举办背景 | 第10-11页 |
| ·中国—东盟博览会概况 | 第11页 |
| ·中国—东盟博览会赞助情况 | 第11-13页 |
| ·前两届博览会的赞助情况 | 第11-13页 |
| ·前两届赞助工作存在的问题及引进项目管理的意义 | 第13页 |
| ·本论文研究意义和目标 | 第13-15页 |
| ·理论方面的意义 | 第13-14页 |
| ·实践方面的意义 | 第14页 |
| ·论文的目标 | 第14-15页 |
| 第二章 中国—东盟博览会赞助管理的思考 | 第15-32页 |
| ·赞助管理实践及其对博览会赞助的启示 | 第15-20页 |
| ·流程式管理 | 第15-16页 |
| ·公司式管理 | 第16-17页 |
| ·分类管理 | 第17-19页 |
| ·对博览会赞助管理的启示 | 第19-20页 |
| ·项目管理理论及其对博览会赞助管理的启示 | 第20-25页 |
| ·项目管理的概念 | 第20-21页 |
| ·项目管理的基本思想 | 第21-22页 |
| ·现代项目管理的知识体系 | 第22-24页 |
| ·项目管理理论知识对博览会赞助管理的启示 | 第24-25页 |
| ·中国—东盟博览会赞助项目化管理思路 | 第25-32页 |
| ·影响中国—东盟博览会赞助成效的关键因素 | 第25-27页 |
| ·中国—东盟博览会赞助项目化管理要解决的关键问题 | 第27页 |
| ·中国—东盟博览会赞助项目化管理基本思路 | 第27-32页 |
| 第三章 中国—东盟博览会赞助的项目化组织管理 | 第32-39页 |
| ·赞助的利害关系者及其角色分配 | 第33-34页 |
| ·目前涉及赞助工作的各方关系 | 第33页 |
| ·确立各方利害关系的必要性 | 第33-34页 |
| ·利害关系者的角色分配 | 第34页 |
| ·赞助项目利害关系者的责权利 | 第34-36页 |
| ·项目业主—广西国际博览事务局(中国—东盟博览会秘书处) | 第35页 |
| ·项目经理—开发处处长 | 第35-36页 |
| ·项目团队成员(子项目经理)—开发处全体员工 | 第36页 |
| ·项目客户—赞助商 | 第36页 |
| ·赞助利害关系者之间契约关系的确立 | 第36-38页 |
| ·秘书处和开发处的关系 | 第37页 |
| ·开发处和处室成员的关系 | 第37-38页 |
| ·秘书处、开发处、开发处员工和赞助商之间的关系 | 第38-39页 |
| 第四章 中国—东盟博览会赞助的过程管理 | 第39-52页 |
| ·赞助项目过程的管理 | 第39-46页 |
| ·分析阶段 | 第39-40页 |
| ·设计阶段 | 第40-43页 |
| ·运作阶段 | 第43-46页 |
| ·盘点阶段 | 第46页 |
| ·子项目过程的管理 | 第46-52页 |
| ·准备阶段 | 第47-49页 |
| ·实施阶段 | 第49-50页 |
| ·完成阶段 | 第50-52页 |
| 第五章 中国—东盟博览会赞助的客户管理 | 第52-64页 |
| ·赞助客户需求管理 | 第52-57页 |
| ·赞助客户需求信息的收集 | 第53-54页 |
| ·针对客户需求开展的管理 | 第54-55页 |
| ·实现客户的差异化管理 | 第55-56页 |
| ·改变渠道偏好及其影响力的需要 | 第56-57页 |
| ·赞助客户的知识管理 | 第57-60页 |
| ·客户知识获取 | 第58页 |
| ·客户知识的开发与创新 | 第58-59页 |
| ·客户知识的共享与传播 | 第59页 |
| ·客户知识的应用 | 第59-60页 |
| ·客户知识的保存 | 第60页 |
| ·赞助客户的全程服务管理 | 第60-64页 |
| ·从接触点开始服务全过程 | 第60-61页 |
| ·联系人管理 | 第61页 |
| ·赞助机会管理 | 第61页 |
| ·赞助活动管理 | 第61-62页 |
| ·严格执行合同，提供超值回报 | 第62页 |
| ·系统协作 | 第62页 |
| ·简化客户服务过程 | 第62-63页 |
| ·抱怨管理 | 第63-64页 |
| 第六章 中国—东盟博览会赞助的团队管理 | 第64-76页 |
| ·团队成员的招聘与录用 | 第64-67页 |
| ·团队成员的角色要求 | 第64-66页 |
| ·招聘程序 | 第66页 |
| ·录用 | 第66-67页 |
| ·员工培训与开发 | 第67-69页 |
| ·赞助培训的内容 | 第67-68页 |
| ·赞助培训的形式 | 第68页 |
| ·职业规划 | 第68-69页 |
| ·绩效考核与激励 | 第69-71页 |
| ·绩效考核的内容 | 第69-70页 |
| ·绩效考核的方法 | 第70页 |
| ·激励 | 第70-71页 |
| ·团队建设 | 第71-72页 |
| ·清晰的目标理解 | 第71页 |
| ·清楚的角色和职责 | 第71-72页 |
| ·共同的目标 | 第72页 |
| ·高度的相互信任 | 第72页 |
| ·高度合作与互助 | 第72页 |
| ·良好的沟通 | 第72页 |
| ·公平解决冲突 | 第72-73页 |
| ·员工自我管理 | 第73-76页 |
| ·目标管理 | 第73-74页 |
| ·时间管理 | 第74-75页 |
| ·行为管理 | 第75-76页 |
| 结束语 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第80页 |