| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文研究的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·本文研究方法及创新之处 | 第14-15页 |
| ·本文采用的研究方法 | 第14页 |
| ·本文的创新之处 | 第14-15页 |
| 第2章 流程再造的相关理论及方法分析 | 第15-23页 |
| ·流程再造的相关理论 | 第15-17页 |
| ·流程再造的含义 | 第15页 |
| ·流程再造的原则 | 第15-16页 |
| ·流程再造的理论方法 | 第16-17页 |
| ·银行业务流程再造的相关理论 | 第17-19页 |
| ·银行业务流程再造的含义 | 第17-18页 |
| ·流程银行的主要特征 | 第18-19页 |
| ·精益生产理论与方法 | 第19-23页 |
| ·精益生产的原则 | 第19-20页 |
| ·精益生产方式的基础 | 第20-21页 |
| ·精益生产的方法 | 第21-23页 |
| 第3章 山西省农村信用社贷款业务流程现状及主要问题 | 第23-35页 |
| ·山西省农村信用社概况 | 第23-24页 |
| ·山西省农村信用社简介 | 第23-24页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务简介 | 第24页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程现状 | 第24-31页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程现状 | 第24-28页 |
| ·山西省农村信用社办公区域布置现状 | 第28-31页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程存在的主要问题及原因分析 | 第31-35页 |
| ·贷款业务流程存在的主要问题 | 第31-32页 |
| ·主要问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 第4章 山西省农村信用社贷款业务流程再造方案设计 | 第35-49页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造的思路及原则 | 第35-36页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造的思路 | 第35页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造的原则 | 第35-36页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造的理论模型 | 第36-38页 |
| ·标准化的流水线式的操作流程 | 第37页 |
| ·均衡化弹性服务 | 第37页 |
| ·加强流程中的可视化管理 | 第37-38页 |
| ·信息技术在农村信用社流程再造中的创新应用 | 第38页 |
| ·贷款营销模式多样化 | 第38页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造方案 | 第38-46页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造方案 | 第38-43页 |
| ·山西省农村信用社再造后的办公区域布局 | 第43-46页 |
| ·山西省农村信用社贷款业务流程再造的配套措施 | 第46-49页 |
| ·山西省农村信用社业务流程导向的岗位设置 | 第46页 |
| ·具体岗位的职责 | 第46-47页 |
| ·与岗位相配套的激励措施 | 第47-49页 |
| 第5章 再造后预期效果分析及体现的先进理念 | 第49-56页 |
| ·再造后预期效果分析 | 第49-53页 |
| ·客户导向理念的转变 | 第49页 |
| ·流程方面的变化 | 第49-52页 |
| ·办公区域布局的变化 | 第52页 |
| ·组织结构的变化 | 第52-53页 |
| ·精益思想在流程中的应用 | 第53页 |
| ·贷款业务流程再造中体现的先进理念 | 第53-56页 |
| ·重视维护客户关系以提高客户满意度 | 第53-54页 |
| ·流水线集中生产与标准化作业方式 | 第54页 |
| ·流程中使用可视化管理工具 | 第54-55页 |
| ·"5S"管理理念 | 第55页 |
| ·弹性生产方式和贷款档案的小批量流动 | 第55页 |
| ·流程中贷款质量的控制 | 第55-56页 |
| 结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60页 |