日照供电公司电力营销策略研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-8页 |
| 前言 | 第8-10页 |
| 第一章 我国电力营销的现状 | 第10-13页 |
| ·电力体制改革的总体目标和改革要点 | 第10页 |
| ·改革的总体目标 | 第10页 |
| ·改革的要点 | 第10页 |
| ·管理模式 | 第10-11页 |
| ·生产营销模式 | 第11-13页 |
| ·电力生产模式 | 第11页 |
| ·电力营销模式 | 第11-12页 |
| ·日照供电公司概况及营销管理模式 | 第12-13页 |
| 第二章 当前日照电力营销中存在的问题 | 第13-19页 |
| ·电能质量问题 | 第13-14页 |
| ·渠道问题 | 第14页 |
| ·销售渠道单一 | 第14页 |
| ·配送渠道不畅 | 第14页 |
| ·电价问题 | 第14-16页 |
| ·电价分类不科学 | 第14页 |
| ·电价分类烦繁琐 | 第14页 |
| ·电价构成复杂 | 第14-16页 |
| ·电费收缴问题 | 第16-17页 |
| ·缴费方式不科学 | 第16页 |
| ·电费收取难度大 | 第16-17页 |
| ·电费催收缺乏有力手段 | 第17页 |
| ·供电服务问题 | 第17-19页 |
| ·少数员工服务意识不到位、观念陈旧 | 第17-18页 |
| ·营销管理科技含量较低，技术更新滞后 | 第18页 |
| ·办电业务流程不够规范，亟需理顺 | 第18-19页 |
| 第三章 电力营销的特征 | 第19-21页 |
| ·同一性 | 第19页 |
| ·集中性 | 第19页 |
| ·适用性 | 第19页 |
| ·先行性 | 第19页 |
| ·间接性 | 第19-20页 |
| ·替代性 | 第20页 |
| ·递减性 | 第20-21页 |
| 第四章 电力营销市场分析及目标市场的确立 | 第21-41页 |
| ·对当前日照电力营销市场的分析 | 第21-33页 |
| ·客观环境分析 | 第21-22页 |
| ·电力市场主体分析 | 第22-24页 |
| ·日照电力营销市场概况 | 第24-29页 |
| ·日照电力营销 SWOT 分析 | 第29-33页 |
| ·确立目标市场 | 第33-41页 |
| ·日照电力营销目标市场细分 | 第33-34页 |
| ·日照电力营销目标市场确立 | 第34-39页 |
| ·日照电力营销目标市场定位 | 第39-41页 |
| 第五章 日照电力营销策略的选择与实施 | 第41-50页 |
| ·战略与策略 | 第41页 |
| ·策略的制定 | 第41-42页 |
| ·策略的实施 | 第42-50页 |
| ·市场开拓策略 | 第42页 |
| ·畅通渠道策略 | 第42-43页 |
| ·提升管理策略 | 第43-44页 |
| ·增供扩销策略 | 第44-45页 |
| ·价格调控策略 | 第45-47页 |
| ·节能降耗策略 | 第47页 |
| ·品牌形象策略 | 第47-50页 |
| 第六章 服务——供电企业永恒的主题 | 第50-58页 |
| ·服务的含义 | 第50页 |
| ·服务的一般特点 | 第50-51页 |
| ·无形性 | 第50页 |
| ·复杂性 | 第50页 |
| ·同时性 | 第50页 |
| ·差异性 | 第50页 |
| ·替代性 | 第50-51页 |
| ·服务与电力营销的关系密不可分 | 第51页 |
| ·实施服务营销是供电企业的必然选择 | 第51-58页 |
| ·供电企业重视服务的必要性 | 第51-52页 |
| ·积极探索实现服务促销的有效途径 | 第52-56页 |
| ·建设服务文化、实施服务促销取得的成效 | 第56-58页 |
| 第七章 保障策略实施的措施与途径 | 第58-66页 |
| ·健全组织机构体系 | 第58-59页 |
| ·切实抓好各项营销措施的执行 | 第59-61页 |
| ·努力开拓电力市场 | 第59页 |
| ·加强营业基础管理 | 第59-60页 |
| ·加强电费电价管理 | 第60页 |
| ·整合营销信息资源 | 第60-61页 |
| ·完善各项营销制度和奖惩措施 | 第61页 |
| ·确保资金资源充实到位 | 第61-62页 |
| ·重视服务在电力营销中作用的发挥 | 第62-66页 |
| ·在服务规范化、标准化上下功夫 | 第63-64页 |
| ·在创新服务方式方法上下功夫 | 第64-65页 |
| ·在创建服务品牌上下功夫 | 第65-66页 |
| 第八章 结论 | 第66-68页 |
| ·改革本身的问题 | 第66页 |
| ·市场定价的问题 | 第66页 |
| ·资金短缺的问题 | 第66-67页 |
| ·电能质量的问题 | 第67页 |
| ·市场风险的问题 | 第67页 |
| ·队伍素质的问题 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
