IT外包服务及其执行过程风险规避的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 概述 | 第10-26页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·相关研究的综述 | 第11-21页 |
| ·本文的研究内容与方法 | 第21-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 2 IT 外包服务与服务提供商 | 第26-44页 |
| ·IT 外包服务的定义 | 第26-30页 |
| ·IT 外包服务的分类 | 第30-37页 |
| ·IT 外包服务提供商及其提供服务的动因 | 第37-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 3 IT 外包服务战略决策的影响因素 | 第44-70页 |
| ·调查对象的选择 | 第44-45页 |
| ·相关因素和研究假设 | 第45-49页 |
| ·研究方法 | 第49-54页 |
| ·数据分析 | 第54-64页 |
| ·研究结论和启发 | 第64-68页 |
| ·本章小结 | 第68-70页 |
| 4 执行过程风险及其中的客户风险规避 | 第70-85页 |
| ·IT 外包服务执行过程风险 | 第70-75页 |
| ·服务执行过程中源于客户的风险 | 第75-79页 |
| ·服务商主导的客户风险规避 | 第79-83页 |
| ·本章小结 | 第83-85页 |
| 5 基于服务水平协议的交易风险规避 | 第85-106页 |
| ·服务执行过程中源于交易的风险 | 第85-86页 |
| ·外包服务合同中特有的服务水平协议 | 第86-92页 |
| ·服务水平协议条款模型 | 第92-95页 |
| ·无服务水平协议时的风险 | 第95-98页 |
| ·基于服务水平协议的风险规避模型 | 第98-104页 |
| ·本章小结 | 第104-106页 |
| 6 全文总结与研究展望 | 第106-109页 |
| ·全文总结 | 第106-107页 |
| ·研究展望 | 第107-109页 |
| 致谢 | 第109-110页 |
| 参考文献 | 第110-124页 |
| 附录1 作者攻读博士学位期间发表及完成的论著 | 第124-125页 |
| 附录2 作者攻读博士学位期间完成和参与的科研课题 | 第125页 |
