影响移动通信消费者转换服务商意愿的因素及转换附加行为研究
| 第一章 中国移动通信服务业的发展现状及前景 | 第1-13页 |
| ·中国移动通信服务业的发展现状 | 第8页 |
| ·我国移动通信服务业的发展前景 | 第8-9页 |
| ·我国移动通信服务业竞争现状 | 第9-11页 |
| ·关于移动通信服务转换服务商研究的背景和意义 | 第11-13页 |
| 第二章 相关文献探讨 | 第13-23页 |
| ·转换意愿 | 第13-14页 |
| ·关于转换行为研究的文献 | 第14-15页 |
| ·关于服务失误的文献 | 第15-16页 |
| ·关于购后行为的文献 | 第16-22页 |
| ·本文工作 | 第22-23页 |
| 第三章 研究设计与分析方法 | 第23-36页 |
| ·研究框架 | 第23-24页 |
| ·研究对象 | 第24-25页 |
| ·本研究人口统计变量描述统计 | 第25-28页 |
| ·研究工具 | 第28-33页 |
| ·资料处理方法 | 第33-36页 |
| 第四章 实证分析 | 第36-45页 |
| ·本研究结构方程模型的设定 | 第36-39页 |
| ·模型的评价 | 第39-45页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第45-51页 |
| ·研究结论 | 第45-47页 |
| ·营销建议 | 第47-50页 |
| ·研究限制与研究建议 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录一:调查问卷 | 第56-61页 |
| 附录二:潜在变量间的协方差矩阵 | 第61-62页 |
| 论文摘要 | 第62-65页 |
| ABSTRACT | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 导师及作者简介 | 第68页 |
