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支持多协议的IP PBX系统的呼叫中心的研究与设计

第1章 绪论第1-10页
   ·概述第6-9页
     ·IP电话的演进第6-7页
     ·IP PBX(Internet Protocol Private Branch eXchange)的特点第7-8页
     ·IP PBX的现状和发展分析第8-9页
   ·课题背景第9页
   ·本论文所做的工作和论文组成第9-10页
第2章 IP电话协议第10-20页
   ·IP电话技术的相关标准组织第10-11页
   ·IP电话技术相关协议标准第11-19页
     ·H.323协议第11页
     ·SIP(Session Initiation Protocol)第11-16页
     ·MGCP协议第16-18页
     ·会话描述协议(Session Description Protocol)的使用第18页
     ·实时传输协议/实时传输控制协议(RTP/RTCP)第18-19页
   ·ISUP(ISDN User Part protocol)第19-20页
第3章 IP PBX的原理和结构第20-25页
   ·IP电话的原理和关键技术第20-21页
   ·IP电话网络组件第21-22页
   ·分离网关的思想第22-23页
   ·IP PBX的构件第23-25页
第4章 IP PBX的关键技术第25-36页
   ·多协议之间的转换第25-33页
     ·呼叫中心和信令网关的配合第25-26页
     ·IP电话终端采用同一种协议时的互通第26-27页
     ·IP电话终端采用异种协议时的互通第27-29页
     ·内部模拟电话机之间及它们与IP电话终端之间的互通第29页
     ·IP PBX内部的IP电话终端与PSTN互通第29-32页
     ·IP PBX内部模拟电话终端与PSTN的互通第32-33页
   ·IP PBX的功能实现和业务要求第33-36页
     ·IP PBX系统提供的基本功能第33页
     ·IP PBX系统提供的基本业务要求第33-34页
     ·IP PBX系统提供的附加业务要求第34-36页
第5章 代码实现第36-49页
   ·Windows Socket编程第36-38页
     ·基本概念第36-37页
     ·套接口函数第37页
     ·客户机/服务器模型第37-38页
   ·呼叫中心的部分实现代码(MGCP和SIP)第38-49页
     ·MGCP协议部分定义数据结构和代码简单流程第39-46页
     ·SIP协议部分定义数据结构第46-49页
结论第49-50页
致谢第50-51页
参考文献第51-52页

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