| 1 引言 | 第1-15页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·国内外同类研究综述 | 第9-14页 |
| ·电子商务订单处理的研究进展 | 第9-10页 |
| ·人机交互的研究进展 | 第10-12页 |
| ·软件机器人的研究进展 | 第12-13页 |
| ·国内外同类研究小结 | 第13-14页 |
| ·本文的研究思路及所做的工作 | 第14-15页 |
| 2 人机对话软件机器人的系统分析 | 第15-21页 |
| ·系统的需求分析 | 第15-18页 |
| ·确定系统边界 | 第15-16页 |
| ·系统用例图及功能描述 | 第16-17页 |
| ·系统时序图及功能流程 | 第17-18页 |
| ·客户跟踪 | 第18页 |
| ·系统的运行要求 | 第18-19页 |
| ·系统的功能分析 | 第19-21页 |
| ·系统的功能 | 第19-20页 |
| ·推理策略及推理机制的研究 | 第20-21页 |
| 3 人机对话软件机器人的系统设计 | 第21-38页 |
| ·系统的总体架构设计 | 第21-28页 |
| ·设计原则 | 第21-22页 |
| ·Web应用程序的设计 | 第22-23页 |
| ·EJB模型组件设计 | 第23-24页 |
| ·系统数据库设计 | 第24-28页 |
| ·人机对话软件机器人的工作流程及结构 | 第28-31页 |
| ·人机对话软件机器人的工作流程 | 第28-30页 |
| ·人机对话软件机器人的结构 | 第30-31页 |
| ·人机对话软件机器人的知识处理流程 | 第31页 |
| ·人机对话软件机器人解析机理的设计 | 第31-32页 |
| ·人机对话软件机器人协商机理的设计 | 第32-38页 |
| ·商品编码的设计 | 第33-36页 |
| ·商品替代流程及替代规则设计 | 第36-37页 |
| ·送货时间协商 | 第37-38页 |
| 4 人机对话软件机器人的实现 | 第38-58页 |
| ·系统EJB的开发 | 第39-41页 |
| ·系统开发准备工作 | 第39-40页 |
| ·开发实体Bean、会话Bean、消息驱动Bean | 第40-41页 |
| ·实时监控接口的实现 | 第41-43页 |
| ·实时监控软件体的实现 | 第42页 |
| ·实时消息监控、传递机制的实现 | 第42-43页 |
| ·客户输入信息预处理模块的实现 | 第43-45页 |
| ·协商结果分析 | 第45-47页 |
| ·人机自动交互模块的实现 | 第47-53页 |
| ·人机协商中推理机的结构图 | 第47-50页 |
| ·推理机的实现 | 第50-53页 |
| ·应用案例 | 第53-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文目录和取得的科研成果 | 第75-77页 |