| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第7页 |
| 第一章 纠纷在线解决机制概述 | 第7-15页 |
| 第一节 纠纷在线解决方式的研究背景与产生条件 | 第7-12页 |
| 一、互联网的普及 | 第7-9页 |
| 二、网上交易的大量增加 | 第9页 |
| 三、诉讼面临的压力与弊端 | 第9-12页 |
| 第二节 纠纷在线解决机制相关概念的界定 | 第12-13页 |
| 一、纠纷的含义 | 第12页 |
| 二、纠纷解决的含义 | 第12-13页 |
| 三、纠纷在线解决的含义 | 第13页 |
| 四、纠纷在线解决机制的含义 | 第13页 |
| 第三节 纠纷在线解决的主要形式 | 第13-15页 |
| 一、一种专门解决电子商务争议的新机制—ODR | 第13-14页 |
| 二、一种新的司法模式的演进趋势——传统诉讼网络化与虚拟法庭 | 第14-15页 |
| 第二章 纠纷在线解决机制的类型、特点、服务内容及程序 | 第15-30页 |
| 第一节 ODR的类型、服务内容和程序 | 第15-21页 |
| 一、ODR的起源与发展 | 第15-17页 |
| 二、ODR的基本特征 | 第17-18页 |
| 三、ODR的主要服务内容和程序的简要介绍 | 第18-20页 |
| 四、ODR的其他一些情况 | 第20-21页 |
| 第二节 网络法庭的服务内容和程序 | 第21-26页 |
| 一、网络法庭的起源与发展 | 第21-22页 |
| 二、传统诉讼网络化的国内外现状 | 第22-24页 |
| 三、网络法庭的主要特征 | 第24页 |
| 四、网络法庭的主要内容与程序 | 第24-26页 |
| 第三节 ODR与网络法庭之比较 | 第26-30页 |
| 一、ODR与网络法庭的共同点 | 第26-27页 |
| 二、ODR与网络法庭的不同点 | 第27页 |
| 三、ODR与网络法庭所持各自之优势 | 第27-30页 |
| 第三章 纠纷在线解决机制的适用、存在的若干问题及展望 | 第30-43页 |
| 第一节 纠纷在线解决机制的适用范围 | 第30-34页 |
| 一、ODR的主要适用范围 | 第30页 |
| 二、网络法庭的主要适用范围 | 第30-34页 |
| 第二节 纠纷在线解决机制存在的若干问题 | 第34-36页 |
| 一、ODR发展中遇到的问题 | 第34-36页 |
| 二、网络法庭存在的局限性 | 第36页 |
| 第三节 我国建立和完善纠纷在线解决机制对策与展望 | 第36-43页 |
| 一、在线企业信用体系的完善 | 第36-38页 |
| 二、政府或法院对ODR网站的扶持和监管 | 第38-39页 |
| 三、修订完善相关立法及制度 | 第39-40页 |
| 四、网络安全技术的提高 | 第40页 |
| 五、研究开发虚拟空间会议系统 | 第40-41页 |
| 六、人工智能与纠纷解决网络化的结合 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 注释 | 第44-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
