| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·本文主要工作 | 第8-9页 |
| ·本论文的组织结构 | 第9-10页 |
| 第二章 运维管理及应用技术探讨研究与分析 | 第10-26页 |
| ·电子政务系统运维 | 第10-13页 |
| ·电子政务运维的背景及现状 | 第10-11页 |
| ·电子政务运维存在问题及发展趋势 | 第11-12页 |
| ·电子政务运维特点 | 第12-13页 |
| ·IT服务管理的最佳实践-ITIL | 第13-23页 |
| ·ITIL是什么 | 第13-14页 |
| ·ITIL的实践及其发展 | 第14-15页 |
| ·ITIL的基本特点 | 第15页 |
| ·ITIL的核心模块 | 第15-23页 |
| ·关键性技术研究与分析 | 第23-26页 |
| ·Web2.0技术 | 第23页 |
| ·Portal技术 | 第23-24页 |
| ·单点登录 | 第24-26页 |
| 第三章 石景山区电子政务运维管理系统方案设计与分析 | 第26-52页 |
| ·运维管理系统总体设计 | 第26-31页 |
| ·系统设计原则 | 第26-27页 |
| ·系统总体建设目标 | 第27-28页 |
| ·系统设计思想 | 第28-31页 |
| ·运维管理系统体系结构设计 | 第31-42页 |
| ·数据存储层 | 第33-40页 |
| ·业务逻辑层 | 第40-41页 |
| ·业务操作层 | 第41-42页 |
| ·运维管理系统功能模块设计 | 第42-48页 |
| ·资产管理 | 第42-43页 |
| ·监控管理 | 第43-45页 |
| ·流程管理 | 第45-48页 |
| ·系统安全设计 | 第48-52页 |
| ·物理层 | 第49页 |
| ·网络层 | 第49-50页 |
| ·系统层 | 第50页 |
| ·应用层 | 第50-52页 |
| 第四章 运维管理系统部署方案 | 第52-57页 |
| ·系统部署方案 | 第52-53页 |
| ·软件配置方案 | 第52-53页 |
| ·硬件配置建议方案 | 第53页 |
| ·角色设置和权限分配 | 第53-54页 |
| ·基于角色的权限管理模型 | 第53页 |
| ·石景山区电子政务系统集中运维平台的角色设置以及权限分配 | 第53-54页 |
| ·系统功能展示 | 第54-57页 |
| ·统一监控展现 | 第55-56页 |
| ·事件工单处理 | 第56-57页 |
| 第五章 成果总结 | 第57-68页 |
| ·建设成果 | 第57-65页 |
| ·功能的满足 | 第58-64页 |
| ·促进运维机制的形成 | 第64页 |
| ·掌握基础数据 | 第64页 |
| ·提高运维服务 | 第64-65页 |
| ·存在的问题 | 第65-67页 |
| ·流程的适用性还需要进一步加强 | 第65-66页 |
| ·IT服务财务管理存在着较大的困难 | 第66-67页 |
| ·对于运维外包服务商的管理 | 第67页 |
| ·个人收获 | 第67-68页 |
| 第六章 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 附录:图表索引 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72页 |