| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-20页 |
| ·论文背景及研究意义 | 第7-9页 |
| ·论文背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·相关理论及国内外研究概述 | 第9-18页 |
| ·银行操作风险管理理论及其发展 | 第9-14页 |
| ·银行操作风险国内外研究概述 | 第14-18页 |
| ·论文框架和研究方法 | 第18-20页 |
| ·论文框架 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| 第2章 金融机构操作风险管理现状、必要性与趋势分析 | 第20-28页 |
| ·国内外金融机构操作风险管理现状 | 第20-24页 |
| ·国外金融机构操作风险管理实践 | 第20-23页 |
| ·国内金融机构操作风险管理实践 | 第23-24页 |
| ·金融机构操作风险管理必要性分析 | 第24-26页 |
| ·金融机构操作风险管理的机遇和挑战 | 第26-28页 |
| 第3章 湖南邮政储蓄银行操作风险管理现状及问题 | 第28-40页 |
| ·湖南邮政储蓄银行简介 | 第28-32页 |
| ·发展历程 | 第28-29页 |
| ·组织架构 | 第29-31页 |
| ·主要业务 | 第31-32页 |
| ·湖南邮政储蓄银行操作风险管理现状 | 第32-35页 |
| ·湖南邮政储蓄银行全面风险管理建设情况 | 第32页 |
| ·湖南邮政储蓄银行操作风险管理面临的主要问题 | 第32-35页 |
| ·湖南邮政储蓄银行操作风险归因分析 | 第35-40页 |
| ·人员因素分析 | 第35-36页 |
| ·内部流程因素分析 | 第36-37页 |
| ·系统因素分析 | 第37-38页 |
| ·外部事件因素分析 | 第38页 |
| ·合规文化因素分析 | 第38-40页 |
| 第4章 湖南邮政储蓄银行操作风险防范战略与措施 | 第40-68页 |
| ·湖南邮政储蓄银行操作风险防范目标及目标选择 | 第40-41页 |
| ·风险防范目标 | 第40页 |
| ·操作风险管理的基本原则 | 第40-41页 |
| ·操作风险管理控制策略 | 第41-46页 |
| ·完善风险管理组织体系 | 第41-43页 |
| ·完善风险合规文化体系 | 第43页 |
| ·完善制度流程体系 | 第43-44页 |
| ·完善风险监测报告体系 | 第44-46页 |
| ·完善人力资源体系 | 第46页 |
| ·完善信息系统体系 | 第46页 |
| ·操作风险控制具体措施 | 第46-68页 |
| ·加强内部控制 | 第46-53页 |
| ·加强流程管理 | 第53-57页 |
| ·加强人员管理 | 第57-62页 |
| ·加强合规管理文化建设 | 第62-66页 |
| ·加强信息系统管理 | 第66-68页 |
| 第5章 结论与展望 | 第68-70页 |
| ·主要结论及论文创新点 | 第68-69页 |
| ·主要结论 | 第68-69页 |
| ·论文创新点 | 第69页 |
| ·论文不足及研究展望 | 第69-70页 |
| ·论文不足 | 第69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 附录1 巴塞尔委员会操作损失事件分类详表 | 第75-77页 |
| 附录2 湖南省邮政储蓄银行风险管理情况调查问卷 | 第77-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第83页 |