| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| ·引言 | 第11页 |
| ·行业现状 | 第11-12页 |
| ·建立模型的整体思路 | 第12页 |
| ·建立模型的重点 | 第12-13页 |
| ·论文的主要工作 | 第13-14页 |
| 第2章 模型概述 | 第14-19页 |
| ·企业信息化模型图 | 第14页 |
| ·模型说明 | 第14-19页 |
| 第3章 模型的服务标准 | 第19-53页 |
| ·服务标准概述 | 第19页 |
| ·商业目标 | 第19-22页 |
| ·商业计划 | 第22-24页 |
| ·商业需求 | 第24-27页 |
| ·项目计划 | 第27-31页 |
| ·开发管理 | 第31-36页 |
| ·风险管理 | 第36-40页 |
| ·配置管理 | 第40-43页 |
| ·测试管理 | 第43-50页 |
| ·相关服务标准 | 第50-53页 |
| 第4章 模型应用及实施应用的效果评估及改进 | 第53-75页 |
| ·概述 | 第53页 |
| ·生产率统计 | 第53-57页 |
| ·项目CPI，SPI统计 | 第57-62页 |
| ·风险统计 | 第62-64页 |
| ·缺陷统计 | 第64-73页 |
| ·对于最佳实践的分析 | 第73-75页 |
| 第5章 总结与展望 | 第75-76页 |
| ·研究工作总结 | 第75页 |
| ·进一步的工作 | 第75-76页 |
| 第6章 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80页 |