| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-9页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8-9页 |
| ·电子商务信任问题的国内外研究现状 | 第9-15页 |
| ·国外电子商务信任研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内电子商务信任研究现状 | 第11-15页 |
| ·论文研究的主要内容 | 第15-16页 |
| 第二章 电子商务及其信任问题基础理论 | 第16-24页 |
| ·电子商务的基础理论 | 第16-17页 |
| ·电子商务的涵义 | 第16-17页 |
| ·电子商务的分类 | 第17页 |
| ·不同学科关于信任问题的论述 | 第17-20页 |
| ·社会学关于信任问题的论述 | 第17-18页 |
| ·心理学关于信任问题的论述 | 第18页 |
| ·经济管理学关于信任问题的论述 | 第18-20页 |
| ·电子商务信任的基础理论 | 第20-22页 |
| ·电子商务信任的涵义 | 第20页 |
| ·电子商务信任的分类 | 第20-22页 |
| ·电子商务信任的重要性 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 我国电子商务信任问题现状分析 | 第24-35页 |
| ·我国电子商务发展现状 | 第24-26页 |
| ·互联网普及率稳步上升 | 第24-25页 |
| ·网购用户规模持续扩大 | 第25页 |
| ·电子商务发展潜力巨大 | 第25-26页 |
| ·电子商务信任存在问题 | 第26-29页 |
| ·虚假信息充斥网络 | 第26-27页 |
| ·假冒伪劣商品泛滥 | 第27页 |
| ·售后服务难言满意 | 第27-28页 |
| ·消费维权困难重重 | 第28-29页 |
| ·我国电子商务信任问题的分析 | 第29-30页 |
| ·B2B电子商务信任问题的分析 | 第29页 |
| ·B2C电子商务信任问题的分析 | 第29页 |
| ·C2C电子商务信任问题的分析 | 第29-30页 |
| ·我国电子商务信任问题的原因分析 | 第30-34页 |
| ·法律法规方面 | 第30页 |
| ·网络安全方面 | 第30-33页 |
| ·支付安全方面 | 第33页 |
| ·信用炒作方面 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 我国电子商务信任问题应对策略 | 第35-56页 |
| ·健全法律法规体系 | 第35-36页 |
| ·国内外相应的法律法规体系 | 第35-36页 |
| ·需注意的问题 | 第36页 |
| ·推广安全认证体系 | 第36-42页 |
| ·安全认证的作用原理 | 第37-38页 |
| ·国内外安全认证的应用 | 第38-41页 |
| ·需注意的问题 | 第41-42页 |
| ·加强信用图章服务 | 第42-47页 |
| ·信用图章的作用原理 | 第42-43页 |
| ·国内外信用图章的应用 | 第43-46页 |
| ·需注意的问题 | 第46-47页 |
| ·发展第三方支付体系 | 第47-51页 |
| ·第三方支付的作用原理 | 第47-48页 |
| ·国内外第三方支付的应用 | 第48-51页 |
| ·需注意的问题 | 第51页 |
| ·践行履约保障服务 | 第51-55页 |
| ·履约保障的作用原理 | 第51-53页 |
| ·国内外履约保障的应用 | 第53-55页 |
| ·需注意的问题 | 第55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 案例分析:淘宝(支付宝)信任问题的解决方案 | 第56-63页 |
| ·淘宝(支付宝)的现状概述 | 第56-57页 |
| ·淘宝(支付宝)的交易模式 | 第57页 |
| ·淘宝(支付宝)处理信任问题的策略 | 第57-60页 |
| ·安全认证体系 | 第58页 |
| ·信用图章服务 | 第58-59页 |
| ·第三方支付体系 | 第59-60页 |
| ·履约保障服务 | 第60页 |
| ·淘宝(支付宝)成功的原因 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 结论 | 第63-64页 |
| ·论文工作成果 | 第63页 |
| ·论文工作展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第68页 |