| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 问题提出 | 第13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.1 国外研究动态 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 机动车辆保险的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 机动车辆保险的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 机动车辆保险综合成本率的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.3 机动车辆保险赔付率的概念 | 第18页 |
| 2.2 SWOT分析法 | 第18-19页 |
| 2.2.1 SWOT分析法的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 分析模型 | 第18-19页 |
| 2.3 精准营销的概念及4C理论核心思想 | 第19-21页 |
| 2.3.1 精准营销的概念 | 第19-20页 |
| 2.3.2 “4C”理论的核心思想 | 第20-21页 |
| 第3章 商业车险费率改革对A公司车险业务的影响分析 | 第21-28页 |
| 3.1 A财险公司概况 | 第21页 |
| 3.2 商业车险费率改革的核心及主要变化点 | 第21-25页 |
| 3.2.1 商业车险费率改革的核心 | 第21-22页 |
| 3.2.2 商业车险费率改革的主要变化点 | 第22-25页 |
| 3.3 商业车险费率改革对A财险公司车险业务的影响 | 第25-28页 |
| 3.3.1 积极影响 | 第25-26页 |
| 3.3.2 消极影响 | 第26-28页 |
| 第4章 A财险公司车险业务营销环境分析 | 第28-46页 |
| 4.1 A财险公司车险业务外部营销环境分析 | 第28-32页 |
| 4.1.1 宏观环境分析 | 第28-30页 |
| 4.1.2 竞争环境分析 | 第30-32页 |
| 4.2 A公司车险业务内部营销环境和调研分析 | 第32-36页 |
| 4.2.1 A财险公司车险业务内部营销环境 | 第32-34页 |
| 4.2.2 A财险公司车险业务内部调研 | 第34-36页 |
| 4.3 A财险公司车险业务SWOT分析 | 第36-41页 |
| 4.3.1 优势S(Strengths) | 第37-38页 |
| 4.3.2 劣势W(Weaknesses) | 第38页 |
| 4.3.3 机会O(Oppotunities) | 第38-39页 |
| 4.3.4 威胁T(Threats) | 第39-40页 |
| 4.3.5 SWOT矩阵分析 | 第40-41页 |
| 4.4 A财险公司车险业务营销策略存在的主要问题 | 第41-46页 |
| 4.4.1 营销渠道方面存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.4.2 产品定价方面存在的问题 | 第44页 |
| 4.4.3 产品差异化方面存在的问题 | 第44-45页 |
| 4.4.4 服务成本方面存在的问题 | 第45-46页 |
| 第5章 A财险公司车险业务营销策略改善 | 第46-55页 |
| 5.1 策略改善基本思路 | 第46-48页 |
| 5.1.1 改善经营观念 | 第46-47页 |
| 5.1.2 改善经营制度 | 第47页 |
| 5.1.3 改善技术水平 | 第47-48页 |
| 5.2 策略改善目标和原则 | 第48-49页 |
| 5.2.1 改善目标 | 第48页 |
| 5.2.2 改善原则 | 第48-49页 |
| 5.3 策略改善的具体内容 | 第49-55页 |
| 5.3.1 营销渠道的改善策略 | 第49-50页 |
| 5.3.2 产品定价的改善策略 | 第50-52页 |
| 5.3.3 产品差异化的改善策略 | 第52页 |
| 5.3.4 服务及成本的改善策略 | 第52-55页 |
| 第6章 A财险公司车险业务营销策略的实施措施与保障 | 第55-58页 |
| 6.1 车险业务营销策略实施的措施 | 第55-56页 |
| 6.1.1 全员树立维系客户关系的意识 | 第55页 |
| 6.1.2 强化服务管理体系 | 第55页 |
| 6.1.3 明确“客企双赢”的营销思路 | 第55-56页 |
| 6.1.4 重视内部营销 | 第56页 |
| 6.2 车险业务营销策略实施的保障 | 第56-58页 |
| 6.2.1 服务体系的保障 | 第56-57页 |
| 6.2.2 信息技术的保障 | 第57页 |
| 6.2.3 激励机制的保障 | 第57-58页 |
| 第7章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录 调查问卷 | 第63-64页 |
