| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题的意义 | 第10-12页 |
| 1.3 论文研究的主要内容和方法 | 第12页 |
| 1.4 市场营销理论简介 | 第12-15页 |
| 1.4.1 SWOT分析方法简介 | 第12-13页 |
| 1.4.2 市场营销理论介绍 | 第13-15页 |
| 第二章 信用卡产品及其发展历程 | 第15-23页 |
| 2.1 信用卡概述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 信用卡概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 信用卡的特点分析 | 第16-17页 |
| 2.1.3 发展信用卡产业的重要意义 | 第17-19页 |
| 2.2 信用卡业务的发展历程 | 第19-21页 |
| 2.2.1 信用卡业务的发展阶段 | 第19-20页 |
| 2.2.2 信用卡业务的发展现状 | 第20-21页 |
| 2.3 商业银行信用卡营销的含义及特点 | 第21-23页 |
| 2.3.1 商业银行信用卡营销的含义 | 第21页 |
| 2.3.2 商业银行信用卡营销的特点 | 第21-23页 |
| 第三章 农行包头分行信用卡业务营销环境分析 | 第23-31页 |
| 3.1 农行包头分行简介 | 第23-24页 |
| 3.2 农行包头分行信用卡业务的发展历程 | 第24-25页 |
| 3.2.1 准贷记卡发展历程 | 第24-25页 |
| 3.2.2 贷记卡发展历程 | 第25页 |
| 3.3 农行包头分行信用卡营销环境分析 | 第25-28页 |
| 3.3.1 宏观环境分析 | 第25-28页 |
| 3.3.2 微观环境分析 | 第28页 |
| 3.4 农行包头分行信用卡SWOT分析 | 第28-31页 |
| 第四章 农行包头分行信用卡业务营销中存在的问题及原因分析 | 第31-40页 |
| 4.1 农行包头分行信用卡业务营销现状 | 第31-33页 |
| 4.2 农行包头分行信用卡业务营销中存在的问题 | 第33-37页 |
| 4.2.1 追求发卡数量忽视发卡质量 | 第33-34页 |
| 4.2.2 目标客户定位不准 | 第34页 |
| 4.2.3 产品的宣传力度不足 | 第34页 |
| 4.2.4 产品的核心竞争力不强 | 第34-35页 |
| 4.2.5 客户满意度较低 | 第35-36页 |
| 4.2.6 营销团队薄弱 | 第36页 |
| 4.2.7 品牌的影响力较弱 | 第36页 |
| 4.2.8 风险问题逐渐凸显 | 第36-37页 |
| 4.2.9 信用卡用卡环境欠佳 | 第37页 |
| 4.3 农行包头分行信用卡业务营销中问题的成因分析 | 第37-40页 |
| 4.3.1 内部管理因素 | 第37-39页 |
| 4.3.2 外部环境因素 | 第39-40页 |
| 第五章 农行包头分行信用卡业务营销策略研究 | 第40-54页 |
| 5.1 农行包头分行信用卡业务的营销战略 | 第40-44页 |
| 5.1.1 农行包头分行信用卡业务市场细分 | 第40-41页 |
| 5.1.2 农行包头分行信用卡业务目标市场 | 第41-42页 |
| 5.1.3 农行包头分行信用卡业务市场定位 | 第42-44页 |
| 5.2 营销策略 | 第44-50页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第44-45页 |
| 5.2.2 定价策略 | 第45-46页 |
| 5.2.3 渠道策略 | 第46-48页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第48-50页 |
| 5.3 建立一套相对完善的信用卡营销体系 | 第50-54页 |
| 5.3.1 提高各级领导的重视程度 | 第50页 |
| 5.3.2 转变体制改革制度 | 第50页 |
| 5.3.3 数据库的建设问题 | 第50-51页 |
| 5.3.4 加强营销队伍建设 | 第51页 |
| 5.3.5 加强服务营销 | 第51-52页 |
| 5.3.6 普及信用卡知识及用卡意识 | 第52-53页 |
| 5.3.7 信用卡发展与改善用卡环境 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| 6.1 本文主要结论 | 第54-55页 |
| 6.2 本文的不足之处及展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |