电子商务企业业绩评价体系构建--以SN公司为例
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第14-17页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14-17页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3 主要内容及创新点 | 第17-19页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-25页 |
| 2.1 国外理论研究情况 | 第19-22页 |
| 2.2 国内理论研究情况 | 第22-24页 |
| 2.3 简要评述 | 第24-25页 |
| 第3章 电子商务特征与业绩评价相关理论 | 第25-38页 |
| 3.1 电子商务基础理论 | 第25-32页 |
| 3.1.1 电子商务概念 | 第25-27页 |
| 3.1.2 电子商务类型 | 第27-28页 |
| 3.1.3 电子商务环境的新变化 | 第28-29页 |
| 3.1.4 电子商务企业的界定 | 第29-32页 |
| 3.2 绩效评价理论 | 第32-35页 |
| 3.2.1 绩效评价理论基础 | 第32-34页 |
| 3.2.2 绩效评价主要方法 | 第34-35页 |
| 3.3 平衡计分卡理论 | 第35-38页 |
| 3.3.1 平衡计分卡内容 | 第35-36页 |
| 3.3.2 平衡计分卡特点 | 第36-38页 |
| 第4章 SN公司企业背景及现状分析 | 第38-46页 |
| 4.1 SN公司情况简介 | 第38-41页 |
| 4.1.1 企业性质及主要业务 | 第38-39页 |
| 4.1.2 企业发展历程 | 第39-40页 |
| 4.1.3 企业商业模式 | 第40-41页 |
| 4.2 SN公司现状分析 | 第41-46页 |
| 4.2.1 SN公司SWOT分析 | 第41-44页 |
| 4.2.2 SN公司绩效评价现状 | 第44-45页 |
| 4.2.3 SN公司改善绩效评价的必要性 | 第45-46页 |
| 第5章 SN公司评价体系构建及绩效分析 | 第46-82页 |
| 5.1 可行性分析 | 第46页 |
| 5.2 绩效评价体系构建准备 | 第46-48页 |
| 5.2.1 SN公司平衡计分卡战略地图 | 第46-48页 |
| 5.2.2 SN公司绩效评价指标设计原则 | 第48页 |
| 5.3 SN公司业绩评价体系指标的确定 | 第48-57页 |
| 5.3.1 指标初步选择 | 第49-53页 |
| 5.3.2 德尔菲法确定业绩评价指标 | 第53-57页 |
| 5.4 指标权重的确定 | 第57-69页 |
| 5.4.1 层次分析法 | 第58页 |
| 5.4.2 权重的确定原则 | 第58-59页 |
| 5.4.3 确定指标权重具体过程 | 第59-69页 |
| 5.5 SN公司业绩评价结果及分析 | 第69-82页 |
| 5.5.1 评价方法的选择 | 第69-70页 |
| 5.5.2 评价体系实施 | 第70-79页 |
| 5.5.3 经营业绩分析 | 第79-82页 |
| 第6章 结论及展望 | 第82-84页 |
| 6.1 研究结论 | 第82-83页 |
| 6.2 展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 附件一：专家咨询表 | 第88-90页 |
| 附件二：调查问卷 | 第90-92页 |
| 附件三：调查问卷 | 第92-96页 |
