DL健身俱乐部管理创新案例研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 理论发展背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 理论意义和实践意义 | 第8页 |
| 1.2 研究的思路及方法 | 第8-11页 |
| 2 案例正文 | 第11-21页 |
| 2.1 行业背景 | 第11-15页 |
| 2.2 公司情况简介 | 第15-17页 |
| 2.3 DL健身俱乐部凸显的管理问题 | 第17-21页 |
| 2.3.1 信息化管理系统功能效率低下 | 第17-18页 |
| 2.3.2 连锁服务标准化程度低 | 第18-19页 |
| 2.3.3 员工流失率高 | 第19页 |
| 2.3.4 平衡成本与服务质量困难 | 第19-21页 |
| 3 案例分析 | 第21-29页 |
| 3.1 理论依据 | 第21-23页 |
| 3.1.1 组织管理理论概述 | 第21-22页 |
| 3.1.2 管理创新理论概述 | 第22-23页 |
| 3.2 DL健身俱乐部管理问题原因分析 | 第23-29页 |
| 3.2.1 信息技术系统拿来主义 | 第23-25页 |
| 3.2.2 连锁品牌建设意识能力薄弱 | 第25-26页 |
| 3.2.3 公司人力制度建设滞后 | 第26-27页 |
| 3.2.4 成本控制片面性 | 第27-29页 |
| 4 DL健身俱乐部管理创新解决对策及建议 | 第29-38页 |
| 4.1 客户关系管理模式创新 | 第29-31页 |
| 4.1.1 基于数据挖掘的信息技术系统重塑 | 第29页 |
| 4.1.2 获得竞争优势的信息技术系统动态建设 | 第29-31页 |
| 4.2 注意力管理模式创新 | 第31-32页 |
| 4.2.1 连锁品牌管理创新 | 第31页 |
| 4.2.2 产品及服务标准化建设 | 第31-32页 |
| 4.3 人力资源管理模式创新 | 第32-34页 |
| 4.3.1 健身教练业绩评价体系再设计 | 第32-33页 |
| 4.3.2 员工的职业规划与激励以及文化发展 | 第33-34页 |
| 4.4 客户管理创新 | 第34-38页 |
| 4.4.1 成本控制 | 第34-36页 |
| 4.4.2 多元化服务提供进而控制成本 | 第36-38页 |
| 5 管理创新对策实施的保障措施 | 第38-40页 |
| 5.1 便捷高效的软、硬件服务保障措施 | 第38-39页 |
| 5.2 寻求实际可操作性的保障措施 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 致谢 | 第44-46页 |
