| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 大型商业银行发展小微企业信贷业务研究 | 第11-13页 |
| 1.2.2 银行在新常态下如何发展小微企业信贷业务研究 | 第13-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究创新 | 第15-17页 |
| 2 理论基础 | 第17-21页 |
| 2.1 小微企业信贷业务概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 监管部门定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 银行定义 | 第18页 |
| 2.2 小微企业信贷业务特点 | 第18-19页 |
| 2.2.1 业务风险大 | 第18页 |
| 2.2.2 运营成本高 | 第18-19页 |
| 2.2.3 组织管理难 | 第19页 |
| 2.2.4 发展成效慢 | 第19页 |
| 2.3 相关理论综述 | 第19-21页 |
| 2.3.1 企业金融成长周期理论 | 第19页 |
| 2.3.2 信贷配给理论 | 第19-20页 |
| 2.3.3 代理成本理论 | 第20-21页 |
| 3 小微企业信贷业务市场分析 | 第21-25页 |
| 3.1 经济环境变化 | 第21-22页 |
| 3.1.1 经济从高速增长转为中低速增长 | 第21页 |
| 3.1.2 经济结构不断优化升级 | 第21-22页 |
| 3.1.3 经济从要素驱动、投资驱动转向创新驱动 | 第22页 |
| 3.2 小微企业信贷业务市场变化 | 第22-25页 |
| 3.2.1 金融需求更加个性化 | 第22-23页 |
| 3.2.2 信贷服务效率大大提升 | 第23页 |
| 3.2.3 市场竞争更加激烈 | 第23-25页 |
| 4 同业小微企业信贷业务发展经验借鉴 | 第25-31页 |
| 4.1 发展经验介绍 | 第25-28页 |
| 4.1.1 商业模式方面 | 第25-26页 |
| 4.1.2 业务流程方面 | 第26页 |
| 4.1.3 组织管理方面 | 第26-28页 |
| 4.2 对P银行小微企业信贷业务发展启示 | 第28-31页 |
| 4.2.1 互联网思维下的服务创新 | 第28-29页 |
| 4.2.2 基于数据化的作业流程设计 | 第29页 |
| 4.2.3 建立垂直化的组织管理模式 | 第29-31页 |
| 5 P银行小微企业信贷业务现状及问题分析 | 第31-39页 |
| 5.1 P银行小微企业信贷业务发展现状 | 第31-32页 |
| 5.1.1 贷款占比高 | 第31页 |
| 5.1.2 覆盖范围广 | 第31页 |
| 5.1.3 服务客户多 | 第31-32页 |
| 5.1.4 户均金额小 | 第32页 |
| 5.2 P银行小微企业信贷业务存在问题分析 | 第32-39页 |
| 5.2.1 产品与需求不匹配 | 第32-34页 |
| 5.2.2 服务效率低 | 第34-36页 |
| 5.2.3 对客户服务的协同效应不足 | 第36-39页 |
| 6 P银行小微企业信贷业务发展对策及保障措施 | 第39-47页 |
| 6.1 提升产品与需求匹配度 | 第39-41页 |
| 6.1.1 细分客户 | 第39页 |
| 6.1.2 拓展服务渠道 | 第39-40页 |
| 6.1.3 升级金融产品 | 第40-41页 |
| 6.1.4 强化综合服务 | 第41页 |
| 6.2 提升服务效率 | 第41-43页 |
| 6.2.1 建立平行作业机制 | 第41-42页 |
| 6.2.2 建设数据化信贷工厂 | 第42-43页 |
| 6.3 提升协同效应 | 第43-45页 |
| 6.3.1 完善治理结构 | 第44页 |
| 6.3.2 健全核算体系 | 第44页 |
| 6.3.3 明确绩效考核 | 第44-45页 |
| 6.4 保障措施 | 第45-47页 |
| 6.4.1 制度保障 | 第45页 |
| 6.4.2 技术保障 | 第45页 |
| 6.4.3 组织保障 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |