| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文写作背景、目的及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 论文写作背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文写作目的 | 第11页 |
| 1.1.3 论文写作意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外研究现状综述 | 第14-15页 |
| 1.3 论文的主要内容和研究方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 论文的主要内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文的研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 论文的创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 HZ银行中高端客户的现行营销策略分析 | 第18-29页 |
| 2.1 HZ银行发展概况 | 第18-20页 |
| 2.1.1 HZ银行基本情况介绍 | 第18-19页 |
| 2.1.2 HZ银行业务发展情况 | 第19-20页 |
| 2.2 HZ银行中高端客户营销现状分析 | 第20-24页 |
| 2.2.1 HZ银行中高端客户基本情况 | 第20-23页 |
| 2.2.2 HZ银行中高端客户营销现状分析 | 第23-24页 |
| 2.3 中高端客户营销策略存在的主要问题 | 第24-26页 |
| 2.3.1 产品单一,个性化产品不足 | 第24-25页 |
| 2.3.2 客户资产配置不够合理 | 第25页 |
| 2.3.3 服务体系不完善 | 第25-26页 |
| 2.3.4 客户维护不到位 | 第26页 |
| 2.3.5 宣传手段单一 | 第26页 |
| 2.4 存在问题的成因分析 | 第26-28页 |
| 2.4.1 营销和维护客户的理念仍待加强 | 第26-27页 |
| 2.4.2 没有明确的市场细分,定位不准确 | 第27页 |
| 2.4.3 人员紧张且素质有待提高 | 第27页 |
| 2.4.4 系统不完善 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 HZ银行中高端客户营销环境分析 | 第29-39页 |
| 3.1 HZ银行中高端客户营销的宏观环境分析 | 第29-31页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第29页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第29-30页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第30-31页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第31页 |
| 3.2 HZ银行中高端客户营销的微观环境分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 客户需求分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 竞争对手分析 | 第32-33页 |
| 3.3 HZ银行中高端客户SWOT分析 | 第33-38页 |
| 3.3.1 内部条件优势分析 | 第33-34页 |
| 3.3.2 内部条件劣势分析 | 第34-35页 |
| 3.3.3 外部环境机会分析 | 第35-36页 |
| 3.3.4 外部环境威胁分析 | 第36-38页 |
| 3.4 本章小结 | 第38-39页 |
| 第4章 HZ银行中高端客户营销改进策略设计 | 第39-48页 |
| 4.1 HZ银行中高端客户营销战略STP定位 | 第39-42页 |
| 4.1.1 市场细分(Segmentation) | 第39-40页 |
| 4.1.2 目标市场选择(Targeting) | 第40-41页 |
| 4.1.3 市场定位(Positioning) | 第41-42页 |
| 4.2 HZ银行中高端客户营销策略改进设计 | 第42-47页 |
| 4.2.1 满足顾客需求(Consumer) | 第42-44页 |
| 4.2.2 降低客户成本(Cost) | 第44-45页 |
| 4.2.3 强化便利服务(Convenience) | 第45-46页 |
| 4.2.4 做好双向沟通(Communication) | 第46-47页 |
| 4.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 第5章 HZ银行中高端客户营销策略实施的保障措施 | 第48-55页 |
| 5.1 调整组织结构,优化营销体系 | 第48-49页 |
| 5.2 加强理财经理队伍建设,培养全方位人才 | 第49-50页 |
| 5.2.1 扩大理财经理队伍规模 | 第49-50页 |
| 5.2.2 加强系统化培训,培养全方位人才 | 第50页 |
| 5.3 完善制度保障 | 第50-52页 |
| 5.3.1 实行理财经理派驻制 | 第50页 |
| 5.3.2 建立有效的考核和激励机制 | 第50-51页 |
| 5.3.3 强化风险内控管理体制 | 第51-52页 |
| 5.4 加大财务资源投入,提供资金支持 | 第52页 |
| 5.5 加快大数据技术平台建设 | 第52-53页 |
| 5.6 加强企业文化建设 | 第53-54页 |
| 5.7 本章小结 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 个人简历 | 第61页 |