基于用户体验的线上洗衣服务设计研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11-15页 |
| 1.1.1 互联网时代洗衣方式的转变 | 第11-15页 |
| 1.1.2 用户体验是线上洗衣的核心竞争力 | 第15页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 拟解决的关键问题 | 第19页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第19页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第19-20页 |
| 1.6 论文架构 | 第20-21页 |
| 1.7 本章小结 | 第21-23页 |
| 第二章 理论基础 | 第23-29页 |
| 2.1 用户体验概述 | 第23-26页 |
| 2.1.1 用户体验的层次 | 第23页 |
| 2.1.2 用户体验的要素 | 第23-24页 |
| 2.1.3 用户体验的设计原则 | 第24-25页 |
| 2.1.4 用户体验的主要研究方法 | 第25-26页 |
| 2.2 网购消费者购买行为概述 | 第26-28页 |
| 2.2.1 消费者购买行为模式 | 第26-27页 |
| 2.2.2 网购消费者行为 | 第27-28页 |
| 2.3 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 线上洗衣概述和市场调研 | 第29-37页 |
| 3.1 线上洗衣概述 | 第29-30页 |
| 3.1.1 线上洗衣的概念 | 第29页 |
| 3.1.2 线上洗衣的服务对象 | 第29页 |
| 3.1.3 常见洗衣服务模式优缺点分析 | 第29-30页 |
| 3.1.4 洗衣行业的发展趋势 | 第30页 |
| 3.2 线上洗衣产品市场调研分析 | 第30-36页 |
| 3.2.1 线上洗衣产品竞品分析 | 第30-35页 |
| 3.2.2 三款线上洗衣产品分析结果 | 第35页 |
| 3.2.3 线上洗衣产品存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.3 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 线上洗衣用户研究 | 第37-54页 |
| 4.1 目标用户定位 | 第37-38页 |
| 4.2 用户目标分析 | 第38-39页 |
| 4.3 问卷调查 | 第39-49页 |
| 4.3.1 问卷调查概述 | 第39页 |
| 4.3.2 问卷调查信度分析 | 第39-40页 |
| 4.3.3 问卷调查统计 | 第40-48页 |
| 4.3.4 问卷研究结论 | 第48-49页 |
| 4.4 用户访谈 | 第49-50页 |
| 4.4.1 受访用户选择 | 第49页 |
| 4.4.2 访谈记录分析 | 第49-50页 |
| 4.5 人物角色创建与情景分析 | 第50-52页 |
| 4.5.1 人物角色创建 | 第50页 |
| 4.5.2 情景分析 | 第50-52页 |
| 4.6 用户需求整理 | 第52-53页 |
| 4.6.1 功能需求 | 第52-53页 |
| 4.6.2 非功能需求 | 第53页 |
| 4.7 本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 线上洗衣服务系统分析 | 第54-66页 |
| 5.1 产品目标和设计定位 | 第54-55页 |
| 5.1.1 产品目标 | 第54页 |
| 5.1.2 产品设计定位 | 第54页 |
| 5.1.3 产品命名 | 第54-55页 |
| 5.2 设计的基本原则 | 第55页 |
| 5.3 整体系统架构分析 | 第55-60页 |
| 5.3.1 系统组成元素 | 第58页 |
| 5.3.2 系统架构图 | 第58-59页 |
| 5.3.3 服务流程图 | 第59-60页 |
| 5.4 软件系统分析 | 第60-62页 |
| 5.4.1 云管理平台系统 | 第60页 |
| 5.4.2 在线洗衣app | 第60-61页 |
| 5.4.3 智能分拣系统 | 第61页 |
| 5.4.4 前端HCI人机交互系统 | 第61页 |
| 5.4.5 第三方标准API接口 | 第61-62页 |
| 5.5 硬件系统分析 | 第62-65页 |
| 5.5.1 柜体 | 第62页 |
| 5.5.2 硬件与嵌入式智能硬件系统 | 第62-64页 |
| 5.5.3 硬件关键技术特性 | 第64-65页 |
| 5.6 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 线上洗衣服务界面设计 | 第66-77页 |
| 6.1 功能规格 | 第66-67页 |
| 6.2 app信息架构 | 第67-68页 |
| 6.3 交互设计原则 | 第68页 |
| 6.4 线上洗衣app原型设计 | 第68-73页 |
| 6.4.1 主页和地址模块 | 第70页 |
| 6.4.2 产品展示和下单模块 | 第70-71页 |
| 6.4.3 订单模块 | 第71页 |
| 6.4.4 个人中心模块 | 第71-73页 |
| 6.5 视觉设计 | 第73-74页 |
| 6.5.1 视觉设计规范与配色 | 第73-74页 |
| 6.5.2 视觉设计 | 第74页 |
| 6.6 在线洗衣纸面原型可用性测试 | 第74-76页 |
| 6.7 本章小结 | 第76-77页 |
| 第七章 线上洗衣服务终端洗衣柜设计 | 第77-88页 |
| 7.1 智能洗衣柜设计概述 | 第77-78页 |
| 7.1.1 设计思维导图 | 第77页 |
| 7.1.2 造型设计原则 | 第77页 |
| 7.1.3 色彩设计 | 第77-78页 |
| 7.2 智能洗衣柜尺度与尺寸分析 | 第78-85页 |
| 7.2.1 格口规格分析 | 第78-81页 |
| 7.2.2 人机工学分析 | 第81-84页 |
| 7.2.3 户外防反光分析 | 第84-85页 |
| 7.3 智能洗衣柜设计实现 | 第85-88页 |
| 7.3.1 设计实现软件 | 第85页 |
| 7.3.2 尺寸定位图 | 第85页 |
| 7.3.3 智能洗衣柜三维模型设计 | 第85-86页 |
| 7.3.4 效果展示及设计说明 | 第86-88页 |
| 总结与展望 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-92页 |
| 附录1：洗衣服务用户使用情况调查问卷Ⅰ | 第92-94页 |
| 附录2：线上洗衣服务调查问卷Ⅱ | 第94-97页 |
| 附录3：传统洗衣服务用户访谈提纲 | 第97-98页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第98-99页 |
| 致谢 | 第99-100页 |
| 附件 | 第100页 |
