| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 课题背景 | 第13-15页 |
| 1.2 研究及发展现状 | 第15-16页 |
| 1.3 课题目的和意义 | 第16页 |
| 1.4 研究内容及工作任务 | 第16-18页 |
| 第二章 电信网络建设及运营管理的理论研究 | 第18-28页 |
| 2.1 质量及质量管理的基本概念 | 第18-19页 |
| 2.2 电信项目质量管理概述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 信息网络工程的特点及管理要求 | 第19-20页 |
| 2.2.2 信息网络工项目的流程 | 第20-21页 |
| 2.2.3 信息网络工程的特殊环节 | 第21-23页 |
| 2.3 网络质量指标体系的研究 | 第23-26页 |
| 2.3.1 IP网络的QoS研究 | 第24页 |
| 2.3.2 移动公司已有的IP化网络服务质量体系的分支研究情况 | 第24-26页 |
| 2.4 项目管理工具概述 | 第26-27页 |
| 2.4.1 项目WBS（工作分解结构） | 第26页 |
| 2.4.2 网络计划技术 | 第26页 |
| 2.4.3 工作职责表 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 端局IP化项目质量管理分析及规划 | 第28-40页 |
| 3.1 上海IP化改造项目概况 | 第28-31页 |
| 3.1.1 端局IP化改造项目的目标 | 第28-29页 |
| 3.1.2 核心网IP化进度计划 | 第29-30页 |
| 3.1.3 上海IP化网络结构规划情况 | 第30-31页 |
| 3.1.4 IP化业务的实现，如下图所示 | 第31页 |
| 3.2 对端局IP化项目管理需求分析 | 第31-33页 |
| 3.2.1 项目内容及投入范围分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 项目技术特点及变革分析 | 第32页 |
| 3.2.3 端局IP化改造项目的特点及管理难点 | 第32-33页 |
| 3.3 端局IP化项目的质量管理 | 第33-39页 |
| 3.3.1 端局IP化项目整体规划概述 | 第33-35页 |
| 3.3.2 项目内容的分解 | 第35-36页 |
| 3.3.3 质量管理工作流程及分工 | 第36-37页 |
| 3.3.4 重点工作部署 | 第37-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第四章 核心网网络质量指标体系及规范设计 | 第40-55页 |
| 4.1 网络质量指标集概述 | 第41-44页 |
| 4.1.1 质量指标集分层结构 | 第41-42页 |
| 4.1.2 质量指标集的层次关系 | 第42页 |
| 4.1.3 IP化网络质量和用户感知的联系 | 第42-44页 |
| 4.2 业务质量与网络质量关系 | 第44-49页 |
| 4.2.1“业务-网络”关联性研究的实验场景 | 第44-45页 |
| 4.2.2 试验思路 | 第45页 |
| 4.2.3 试验情况介绍 | 第45-46页 |
| 4.2.4 对“用户感知”的分析 | 第46-48页 |
| 4.2.5 分析总结 | 第48-49页 |
| 4.3 核心网维护规范研究及制定 | 第49-53页 |
| 4.3.1 CE设备规范 | 第50页 |
| 4.3.2 软交换端局规范 | 第50-51页 |
| 4.3.3 QoS检查（网络质量指标） | 第51-52页 |
| 4.3.4 端局KPI指标整理（综合质量） | 第52-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-55页 |
| 第五章 端局IP化项目割接及试运营的方案制定与实施 | 第55-82页 |
| 5.1 端局IP化项目的割接方案制定及实施 | 第55-72页 |
| 5.1.1 端局IP化项目割接工作的基本情况介绍 | 第55-57页 |
| 5.1.2 割接内容的细分 | 第57-65页 |
| 5.1.3 割接流程制定与详述 | 第65-71页 |
| 5.1.4 割接整体计划及人员安排 | 第71-72页 |
| 5.2 端局IP化项目试运行阶段网络维护工作研究 | 第72-80页 |
| 5.2.1 试运行阶段的质量管理工作 | 第72-73页 |
| 5.2.2 维护作业计划改进 | 第73-75页 |
| 5.2.3 网络监控改进 | 第75-76页 |
| 5.2.4 故障处理改进 | 第76-79页 |
| 5.2.5 其它网络质量管理工作改进 | 第79-80页 |
| 5.3 本章小结 | 第80-82页 |
| 第六章 全文总结 | 第82-86页 |
| 6.1 论文主要成果 | 第82-83页 |
| 6.1.1 主要研究成果 | 第82页 |
| 6.1.2 主要成果所包括的相关文件 | 第82-83页 |
| 6.2 研究展望 | 第83-86页 |
| 6.2.1 展望网络-业务综合性能指标体系 | 第83-84页 |
| 6.2.2 构建网络-业务综合性能指标体系的机制 | 第84页 |
| 6.2.3 其他方面展望 | 第84-86页 |
| 参考文献 | 第86-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第90-92页 |