| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-15页 |
| 一、 研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 二、 国内外研究现状综述 | 第10-13页 |
| 三、 研究方法与研究思路 | 第13-15页 |
| 第一章 政府网站影响力与评价概述 | 第15-24页 |
| 一、 政府网站 | 第15-20页 |
| （一） 政府网站的定义与特点 | 第16-18页 |
| （二） 政府网站的作用 | 第18-19页 |
| （三） 当前政府网站的发展动向 | 第19-20页 |
| 二、 政府网站影响力 | 第20-24页 |
| （一） 影响力的概念 | 第21页 |
| （二） 政府网站影响力的评价 | 第21-24页 |
| 第二章 青岛市政府网站影响力指标体系与评分标准 | 第24-36页 |
| 一、 指标体系设计 | 第26-30页 |
| （一） 指标设计思路 | 第26页 |
| （二） 指标选取原则 | 第26-27页 |
| （三） 核心指标体系 | 第27-30页 |
| 二、 评分方法与影响力水平划分 | 第30-36页 |
| （一） 评分方法 | 第30-34页 |
| （二） 政府网站影响力水平划分 | 第34-36页 |
| 第三章 青岛市政府网站影响力评价的实证研究 | 第36-47页 |
| 一、 问卷调查方案设计与实施 | 第36-37页 |
| （一） 制定抽样方案 | 第36页 |
| （二） 设计调查问卷 | 第36-37页 |
| （三） 问卷回收统计 | 第37页 |
| 二、 青岛市政府网站影响力问卷调查统计分析 | 第37-42页 |
| （一） 样本构成分析 | 第37-39页 |
| （二） 影响力指标得分统计 | 第39-42页 |
| 三、 青岛市政府网站建设的亮点 | 第42-47页 |
| （一） 网上办事服务事项全面 | 第42-43页 |
| （二） 积极创新服务应用平台 | 第43-44页 |
| （三） 重视宣传网站国际形象 | 第44-45页 |
| （四） 政民之间互动效果良好 | 第45-47页 |
| 第四章 青岛市政府网站建设存在的问题与成因分析 | 第47-53页 |
| 一、 政府网站在功能设计上没有完全体现公众需求 | 第47-48页 |
| 二、 政府网站信息对搜索引擎用户的可见性程度低 | 第48-49页 |
| 三、 政府网站在政务微博上与公众的互动效果不佳 | 第49-51页 |
| 四、 PC 版、WAP 版政府网站的推广宣传力度不足 | 第51-53页 |
| 第五章 提升青岛市政府网站影响力的几点建议 | 第53-59页 |
| 一、 不断完善网站功能以满足公众需求 | 第53-55页 |
| （一） 改进政府网站办事服务流程 | 第53-54页 |
| （二） 开发“一站式”智能搜索功能 | 第54页 |
| （三） 积极优化便民服务内容和形式 | 第54-55页 |
| 二、 提高政府网站对搜索引擎用户的可见性 | 第55页 |
| 三、 推动政府网站服务与政务微博的有机结合 | 第55-56页 |
| 四、 加大政府网站各应用平台的推广宣传力度 | 第56-57页 |
| 五、 采取有效措施跨越数字鸿沟 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录 | 第64-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 个人简历及在校期间发表的学术论文 | 第71-72页 |