| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第8页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究内容及主要框架 | 第9-10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-12页 |
| 第二章 绩效考核基础理论 | 第12-20页 |
| 2.1 绩效 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 影响绩效的因素 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效考核 | 第13-16页 |
| 2.2.1 绩效考核的概念 | 第13页 |
| 2.2.2 绩效考核的程序 | 第13-14页 |
| 2.2.3 绩效管理方法 | 第14-16页 |
| 2.3 后勤绩效考核文献综述 | 第16-20页 |
| 第三章 T 大学后勤集团绩效考核现状分析 | 第20-32页 |
| 3.1 高校后勤社会化改革现状及任务 | 第20-22页 |
| 3.2 T 大学后勤集团简介 | 第22-23页 |
| 3.3 T 大学后勤集团满意度调查 | 第23-30页 |
| 3.3.1 制作调查问卷 | 第23-26页 |
| 3.3.2 调查问卷结果分析 | 第26-30页 |
| 3.4 T 大学后勤集团绩效考核现状及主要问题分析 | 第30-32页 |
| 第四章 新的绩效考核体系设计 | 第32-42页 |
| 4.0 绩效考核目标的确定程序 | 第32页 |
| 4.1 绩效考核指标的设计原则 | 第32页 |
| 4.2 绩效考核关键指标的来源 | 第32-33页 |
| 4.3 绩效考核范围 | 第33页 |
| 4.4 部门绩效考核体系的设置 | 第33-40页 |
| 4.4.1 指导思想 | 第33页 |
| 4.4.2 部门绩效考核内容及主要指标 | 第33-36页 |
| 4.4.3 部门绩效考核体系 | 第36-40页 |
| 4.5 个人绩效考核体系的设置 | 第40-42页 |
| 4.5.1 个人绩效考核体系 | 第40-41页 |
| 4.5.2 需要说明的问题 | 第41-42页 |
| 第五章 T 大学后勤集团绩效考核体系实施建议 | 第42-48页 |
| 5.1 建立明确的绩效考核计划 | 第42页 |
| 5.2 定期开展满意度调查 | 第42-43页 |
| 5.3 加强绩效考核结果的反馈 | 第43-44页 |
| 5.4 加强绩效结果的应用 | 第44-45页 |
| 5.4.1 部门薪酬分配方案 | 第45页 |
| 5.4.2 个人薪酬分配方案 | 第45页 |
| 5.5 加强绩效改进 | 第45-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 6.1 研究结论 | 第48页 |
| 6.2 研究的不足及后续研究的重点 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录 A | 第53-56页 |
| 附录 B | 第56-60页 |
| 附录 C | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64页 |