| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的问题和研究方法 | 第13-15页 |
| 2 网络舆情演变规律及影响 | 第15-22页 |
| 2.1 网络舆情的概念和分类 | 第15-17页 |
| 2.1.1 网络舆情的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 网络舆情的分类 | 第16-17页 |
| 2.2 网络舆情的性质及特征 | 第17-18页 |
| 2.2.1 网络舆情的性质 | 第17页 |
| 2.2.2 网络舆情的特征 | 第17-18页 |
| 2.3 网络舆情发展的规律 | 第18-20页 |
| 2.3.1 形成期 | 第18-19页 |
| 2.3.2 上升期 | 第19页 |
| 2.3.3 高潮期 | 第19页 |
| 2.3.4 波动期 | 第19页 |
| 2.3.5 平息期 | 第19-20页 |
| 2.4 网络舆情对社会和谐稳定的影响 | 第20-22页 |
| 2.4.1 网络舆情对社会和谐稳定的积极影响 | 第20页 |
| 2.4.2 网络舆情对社会和谐稳定的消极影响 | 第20-22页 |
| 3 网络舆情管理存在的问题及成因 | 第22-28页 |
| 3.1 网络舆情管理存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.1.1 网络舆情参与主体存在的问题 | 第22-24页 |
| 3.1.2 网络舆情传播中存在的问题 | 第24页 |
| 3.2 网络舆情管理问题的成因 | 第24-28页 |
| 3.2.1 网络舆情管理滞后于网络发展 | 第24页 |
| 3.2.2 网络舆情管理体制不完善 | 第24-25页 |
| 3.2.3 网络舆情管理机制不健全 | 第25-26页 |
| 3.2.4 网络舆情管理人员素质不高 | 第26-28页 |
| 4 国外网络舆情管理的经验 | 第28-30页 |
| 4.1 完善网络舆情的法律管理工作 | 第28页 |
| 4.2 实施网络舆情技术监控措施 | 第28-29页 |
| 4.3 倡导“自律”基础上的“自由” | 第29页 |
| 4.4 加强对网络舆情的正面引导 | 第29-30页 |
| 5 创新网络舆情管理的战略策略和机制 | 第30-37页 |
| 5.1 网络舆情管理创新的原则 | 第30页 |
| 5.1.1 遵循网络舆情发展规律 | 第30页 |
| 5.1.2 坚持以法管网依法治网 | 第30页 |
| 5.1.3 坚持以网管网壮大权威网站 | 第30页 |
| 5.1.4 坚持行业自律道德自律 | 第30页 |
| 5.2 网络舆情管理的战略创新 | 第30-31页 |
| 5.2.1 从控制到建设：网络舆情管理要有积极的价值取向 | 第30-31页 |
| 5.2.2 从消解到激励：网络舆情管理要运用优势视角 | 第31页 |
| 5.2.3 从单一到全面：网络舆情管理要动员全民参与 | 第31页 |
| 5.2.4 从分化到整合：网络舆情管理要运用系统思维 | 第31页 |
| 5.3 网络舆情管理的策略创新 | 第31-32页 |
| 5.3.1 拓展社会管理领域，将网络管理与现实管理结合起来进行整体管理 | 第31-32页 |
| 5.3.2 优化社会管理机制，加强对网络舆情的动态管理 | 第32页 |
| 5.3.3 善用社会管理主体，注意对网络舆情的开放管理 | 第32页 |
| 5.3.4 更新社会管理理念，加强对网络舆情的人性化管理 | 第32页 |
| 5.4 网络舆情管理的机制创新 | 第32-37页 |
| 5.4.1 创新网络舆情研判机制 | 第33-34页 |
| 5.4.2 创新网络舆情预警机制 | 第34页 |
| 5.4.3 创新网络舆情处置机制 | 第34-35页 |
| 5.4.4 创新网络舆情引导机制 | 第35-37页 |
| 6 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
