| 中文摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 前言 | 第9-11页 |
| 操作性定义及理论架构 | 第11-14页 |
| 1 操作性定义 | 第11页 |
| 2 理论架构 | 第11-13页 |
| 3 研究路线 | 第13-14页 |
| 研究对象与方法 | 第14-18页 |
| 1 研究对象 | 第14页 |
| 2 研究方法 | 第14页 |
| 3 研究工具 | 第14-16页 |
| 4 质量控制 | 第16-17页 |
| 5 统计分析 | 第17-18页 |
| 结果 | 第18-39页 |
| 1 一般资料 | 第18-19页 |
| 2 护士服务行为状况 | 第19-22页 |
| 3 护士伦理气氛认知状况 | 第22-27页 |
| 4 护士职业价值观状况 | 第27-31页 |
| 5 护士激励状况 | 第31-35页 |
| 6 护士伦理气氛认知、职业价值观、激励与服务行为的相关性 | 第35-37页 |
| 7 护士伦理气氛认知、职业价值观及激励对服务行为的影响 | 第37-39页 |
| 讨论 | 第39-52页 |
| 1 调查对象一般资料分布情况 | 第39页 |
| 2 护士服务行为现状 | 第39-41页 |
| 3 护士伦理气氛认知现状 | 第41-43页 |
| 4 护士职业价值观现状 | 第43-45页 |
| 5 护士激励现状 | 第45-46页 |
| 6 护士伦理气氛认知、职业价值观、激励与服务行为的相关性 | 第46-48页 |
| 7 护士伦理气氛认知、职业价值观及激励对服务行为的影响 | 第48-50页 |
| 8 建议 | 第50-51页 |
| 9 本研究的不足之处 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 综述 | 第61-68页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
