| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 缩略词 | 第10-11页 |
| 1 前言 | 第11-15页 |
| 1.1 病人满意度的概念 | 第11页 |
| 1.2 病人满意度测量的意义 | 第11页 |
| 1.3 病人满意度的测量工具 | 第11-12页 |
| 1.4 精神障碍的概念 | 第12页 |
| 1.5 精神障碍的发病率 | 第12页 |
| 1.6 精神障碍患者满意度测量的研究进展 | 第12-13页 |
| 1.7 维罗纳服务满意度量表的研制和发展 | 第13-14页 |
| 1.8 维罗纳服务满意度量表的应用现状 | 第14页 |
| 1.9 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 2 研究对象与方法 | 第15-20页 |
| 2.1 量表的翻译与修订 | 第15-16页 |
| 2.1.1 量表的翻译 | 第15页 |
| 2.1.2 量表的回译 | 第15页 |
| 2.1.3 量表的文化调试 | 第15页 |
| 2.1.4 预调查 | 第15-16页 |
| 2.2 研究对象 | 第16页 |
| 2.2.1 对象来源 | 第16页 |
| 2.2.2 纳入和排除标准 | 第16页 |
| 2.2.3 样本量的确定 | 第16页 |
| 2.3 研究工具 | 第16-17页 |
| 2.3.1 一般资料问卷 | 第16页 |
| 2.3.2 中文版维罗纳服务满意度量表(C-VSSS) | 第16-17页 |
| 2.3.3 住院病人满意度量表(IPSQ) | 第17页 |
| 2.4 统计学方法 | 第17-18页 |
| 2.4.1 项目的分析与筛选 | 第17页 |
| 2.4.2 量表的效度 | 第17-18页 |
| 2.4.3 量表的信度 | 第18页 |
| 2.4.4 C-VSSS在长沙市精神障碍住院患者中的应用 | 第18页 |
| 2.5 质量控制 | 第18-19页 |
| 2.6 伦理及知情同意 | 第19-20页 |
| 3 结果 | 第20-35页 |
| 3.1 研究对象的一般资料 | 第20-21页 |
| 3.2 C-VSSS的修订 | 第21-29页 |
| 3.2.1 项目分析与筛选 | 第21-23页 |
| 3.2.2 量表的效度分析 | 第23-27页 |
| 3.2.3 量表的信度分析 | 第27-29页 |
| 3.3 C-VSSS在长沙市精神障碍住院患者中的应用 | 第29-35页 |
| 3.3.1 长沙市精神障碍住院患者服务满意度的现状 | 第29-30页 |
| 3.3.2 长沙市精神障碍住院患者服务满意度的影响因素分析 | 第30-35页 |
| 4 讨论 | 第35-40页 |
| 4.1 C-VSSS的条目分析 | 第35页 |
| 4.2 量表的效度 | 第35-37页 |
| 4.2.1 内容效度 | 第35-36页 |
| 4.2.2 结构效度 | 第36-37页 |
| 4.2.3 校标关联效度 | 第37页 |
| 4.3 量表的信度 | 第37页 |
| 4.3.1 内部一致性信度 | 第37页 |
| 4.3.2 重测信度 | 第37页 |
| 4.4 C-VSSS在长沙市精神障碍住院患者中的应用 | 第37-39页 |
| 4.4.1 长沙市精神障碍住院患者服务满意度的现状 | 第37-38页 |
| 4.4.2 长沙市精神障碍住院患者服务满意度的影响因素分析 | 第38-39页 |
| 4.5 本次研究不足和进一步设想 | 第39-40页 |
| 5 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-45页 |
| 附录1 | 第45-46页 |
| 附录2 | 第46-52页 |
| 附录3 | 第52-55页 |
| 综述 | 第55-61页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
