| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.2 国内外相关文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-18页 |
| 第二章 商业银行绩效管理及平衡计分卡应用综述 | 第18-28页 |
| 2.1 绩效管理的含义 | 第18-19页 |
| 2.1.1 绩效概念 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第18-19页 |
| 2.2 银行业的绩效管理 | 第19-22页 |
| 2.2.1 主要特点 | 第19-20页 |
| 2.2.2 传统方法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 存在问题 | 第21-22页 |
| 2.3 平衡计分卡理论模型 | 第22-26页 |
| 2.3.1 层面分析 | 第22-25页 |
| 2.3.2 战略地图 | 第25页 |
| 2.3.3 平衡特性 | 第25-26页 |
| 2.4 商业银行运用平衡计分卡于绩效考核的特点 | 第26-28页 |
| 2.4.1 在国外商业银行中的实践 | 第26-27页 |
| 2.4.2 在国内商业银行中的实践 | 第27页 |
| 2.4.3 YC银行A分行实施平衡计分卡的特殊性 | 第27-28页 |
| 第三章 YC银行A分行运用平衡计分卡的设计思路 | 第28-35页 |
| 3.1 YC银行A分行概况介绍 | 第28-30页 |
| 3.1.1 概况介绍 | 第28-29页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第29页 |
| 3.1.3 挑战机遇 | 第29-30页 |
| 3.2 YC银行A分行的绩效合约制评价体系 | 第30-31页 |
| 3.2.1 基本流程 | 第30页 |
| 3.2.2 存在问题 | 第30-31页 |
| 3.3 YC银行A分行采用平衡计分卡设计的前期准备 | 第31-35页 |
| 3.3.1 前期准备 | 第31-32页 |
| 3.3.2 描绘战略地图 | 第32-35页 |
| 第四章 YC银行A分行基于平衡计分卡的指标研究 | 第35-42页 |
| 4.1 关键绩效指标选择 | 第35-37页 |
| 4.2 考核指标权重分配 | 第37-40页 |
| 4.3 各项指标量化标准 | 第40-42页 |
| 第五章 YC银行A分行平衡计分卡绩效考核体系的具体实施 | 第42-44页 |
| 5.1 实施措施 | 第42-43页 |
| 5.1.1 分步推进 | 第42页 |
| 5.1.2 过程监控 | 第42页 |
| 5.1.3 考核周期 | 第42-43页 |
| 5.2 注意事项 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |