| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第13-14页 |
| 1.3 关键词解释 | 第14-15页 |
| 1.3.1 电商快递监管 | 第14页 |
| 1.3.2 准入制度 | 第14页 |
| 1.3.3 联合执法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第16-17页 |
| 2 辽宁邮政管理局电商快递监管调查分析 | 第17-30页 |
| 2.1 问卷设计 | 第17-21页 |
| 2.1.1 问卷的形式和结构 | 第17-20页 |
| 2.1.2 发放人群 | 第20-21页 |
| 2.2 访谈调查设计 | 第21-23页 |
| 2.2.1 访谈内容的设计 | 第22页 |
| 2.2.2 访谈人物选择 | 第22-23页 |
| 2.3 调查实施与统计 | 第23-30页 |
| 2.3.1 调查的实施 | 第23-24页 |
| 2.3.2 资料统计 | 第24页 |
| 2.3.3 调查结果统计 | 第24-28页 |
| 2.3.4 效度和信度分析 | 第28-30页 |
| 3 辽宁邮政管理局电商快递业务监管现状与存在问题和成因分析 | 第30-40页 |
| 3.1 宁邮政管理局电商类业务行政监管事项 | 第30-32页 |
| 3.1.1 电商快递生产许可审批 | 第30页 |
| 3.1.2 电商快递生产服务标准执行 | 第30-31页 |
| 3.1.3 电商快递投诉与申述处理 | 第31-32页 |
| 3.2 辽宁邮政管理局对电商企业监管现状 | 第32-34页 |
| 3.2.1 对自有物流电商企业监管现状 | 第32页 |
| 3.2.2 对外委物流电商企业监管现状 | 第32-33页 |
| 3.2.3 对电商落地配送企业监管现状 | 第33页 |
| 3.2.4 辽宁邮政管理局电商快递监管情况汇总 | 第33-34页 |
| 3.3 辽宁邮政管理局电商快递监管存在的问题 | 第34-36页 |
| 3.3.1 监管体系存在真空地带 | 第34-35页 |
| 3.3.2 科技化监管与行业从业人员培训滞后 | 第35页 |
| 3.3.3 无联合执法机制且责权不清 | 第35-36页 |
| 3.4 辽宁邮政管理局电商快递监管存在的问题的成因 | 第36-40页 |
| 3.4.1 立法滞后实际导致法无授权不可为 | 第36-37页 |
| 3.4.2 执法不严与人力不足导致监管缺位 | 第37-38页 |
| 3.4.3 监管智能化建设缓慢职业资格培训考核不力 | 第38-39页 |
| 3.4.4 权力机关各自为政无联合执法和仲裁机构 | 第39-40页 |
| 4 辽宁邮政管理局电商快递监管改进意见和对策研究 | 第40-46页 |
| 4.1 加快立法进程明确监管事项的责任主体 | 第40-41页 |
| 4.1.1 加快电商快递立法进程 | 第40-41页 |
| 4.1.2 明确各方监管责任主体 | 第41页 |
| 4.2 订立责任考核且优化人员配置推动严格执法 | 第41-42页 |
| 4.2.1 订立责任考核制度推动严格执法 | 第41-42页 |
| 4.2.2 调整人员配置深入一线执法 | 第42页 |
| 4.3 完善准入制度提升从业者素质与智能化监管水平 | 第42-45页 |
| 4.3.1 完善电商快递企业准入制度 | 第42-44页 |
| 4.3.2 全面提升从业者从业素质 | 第44页 |
| 4.3.3 加快智能化监管水平 | 第44-45页 |
| 4.4 建立联合执法机制并成立仲裁机构 | 第45-46页 |
| 4.4.1 建立多部门联合执法机制 | 第45页 |
| 4.4.2 成立仲裁机构明确责任主体 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 辽宁邮政管理局电商快递监管现状调查问卷 | 第50-53页 |
| 辽宁邮政管理局电商快递监管现状访谈提纲 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
