| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的与内容 | 第15-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15-16页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法与流程 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究流程 | 第18-19页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第19-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.1.1 亲社会行为理论 | 第19页 |
| 2.1.2 社会认同理论 | 第19-20页 |
| 2.1.3 精细加工可能性模型 | 第20-21页 |
| 2.2 文献综述 | 第21-28页 |
| 2.2.1 零售店绿色实践的内容及其研究现状 | 第21-25页 |
| 2.2.2 零售店绿色实践对消费者行为的影响 | 第25-26页 |
| 2.2.3 顾客公民行为 | 第26-27页 |
| 2.2.4 现有研究简评 | 第27-28页 |
| 第3章 研究设计 | 第28-44页 |
| 3.1 概念模型 | 第28-29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-33页 |
| 3.2.1 零售店绿色实践与顾客公民行为 | 第29-30页 |
| 3.2.2 顾客-商店认同的中介作用 | 第30-31页 |
| 3.2.3 自我提升的调节作用 | 第31-33页 |
| 3.3 实验设计 | 第33-41页 |
| 3.3.1 实验材料设计 | 第33-36页 |
| 3.3.2 实验流程 | 第36页 |
| 3.3.3 预实验及实验材料的确定 | 第36-41页 |
| 3.4 实验数据收集 | 第41-42页 |
| 3.4.1 数据收集过程 | 第41页 |
| 3.4.2 数据收集的基本情况 | 第41-42页 |
| 3.5 数据分析方法 | 第42-44页 |
| 3.5.1 描述性统计分析 | 第42页 |
| 3.5.2 信度分析 | 第42页 |
| 3.5.3 方差分析 | 第42-43页 |
| 3.5.4 回归分析 | 第43-44页 |
| 第4章 数据分析 | 第44-62页 |
| 4.1 面向供应商的绿色实践对顾客公民行为的影响分析 | 第44-49页 |
| 4.1.1 描述性统计分析 | 第44页 |
| 4.1.2 实验情境操控检验 | 第44页 |
| 4.1.3 测量量表的信度检验 | 第44-45页 |
| 4.1.4 研究假设检验 | 第45-49页 |
| 4.2 面向商店的绿色实践对顾客公民行为的影响分析 | 第49-53页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第49页 |
| 4.2.2 实验情境操控检验 | 第49页 |
| 4.2.3 测量量表的信度检验 | 第49-50页 |
| 4.2.4 研究假设检验 | 第50-53页 |
| 4.3 面向顾客的绿色实践对顾客公民行为的影响分析 | 第53-58页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第54页 |
| 4.3.2 实验情境操控检验 | 第54页 |
| 4.3.3 测量量表的信度检验 | 第54-55页 |
| 4.3.4 研究假设检验 | 第55-58页 |
| 4.4 零售店各类绿色实践对顾客公民行为影响的比较分析 | 第58-59页 |
| 4.5 研究结果与讨论 | 第59-60页 |
| 4.6 管理建议 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录A 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第74-75页 |
| 附录B 情境问卷 | 第75-93页 |
| B.1 面向供应商的绿色实践情境问卷（简称第一类情境问卷） | 第75-81页 |
| B.1.1 控制组情境问卷 | 第75-78页 |
| B.1.2 实验组情境问卷 | 第78-81页 |
| B.2 面向商店的绿色实践情境问卷（简称第二类情境问卷） | 第81-87页 |
| B.2.1 控制组情境问卷 | 第81-84页 |
| B.2.2 实验组情境问卷 | 第84-87页 |
| B.3 面向顾客的绿色实践情境问卷（简称第三类情境问卷） | 第87-93页 |
| B.3.1 控制组情境问卷 | 第87-89页 |
| B.3.2 实验组情境问卷 | 第89-93页 |
| 附录C 变量测量指标及来源 | 第93-94页 |
| 附录D 被试样本基本情况统计 | 第94-96页 |
