存量用户经营子系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 本文主要工作内容 | 第15页 |
| 1.4 论文结构 | 第15-17页 |
| 第2章 移动经营分析系统概述 | 第17-26页 |
| 2.1 移动经营分析系统介绍 | 第17页 |
| 2.2 系统总体结构 | 第17-20页 |
| 2.2.1 系统架构 | 第17-18页 |
| 2.2.2 功能结构 | 第18-20页 |
| 2.3 关键技术 | 第20-26页 |
| 2.3.1 数据仓库 | 第20-22页 |
| 2.3.2 数据挖掘 | 第22-26页 |
| 第3章 存量运营维系管理系统需求分析 | 第26-36页 |
| 3.1 存量运营维系管理系统概述 | 第26-27页 |
| 3.2 存量运营维系管理系统应用框架 | 第27-28页 |
| 3.3 应用边界 | 第28-29页 |
| 3.4 功能分析 | 第29-34页 |
| 3.4.1 存量监控模块功能分析 | 第29-30页 |
| 3.4.2 客户洞察模块功能分析 | 第30页 |
| 3.4.3 需求识别与策略匹配功能分析 | 第30-32页 |
| 3.4.4 渠道执行管理 | 第32-33页 |
| 3.4.5 考核评估管理 | 第33-34页 |
| 3.5 角色描述 | 第34-36页 |
| 第4章 存量经营子系统设计 | 第36-49页 |
| 4.1 功能设计 | 第36页 |
| 4.2 模型设计 | 第36-47页 |
| 4.2.1 离网预警模型 | 第37-42页 |
| 4.2.2 客户价值流失预警模型 | 第42-46页 |
| 4.2.3 数据库设计 | 第46-47页 |
| 4.3 安全权限设计 | 第47-49页 |
| 第5章 集团客户子系统实现和应用 | 第49-60页 |
| 5.1 流程实现 | 第49-51页 |
| 5.1.1 存量经营目标客户维系考核流程 | 第49-50页 |
| 5.1.2 存量经营BOSS前台触点营销流程 | 第50页 |
| 5.1.3 存量运营系统支撑前台触点营销流程 | 第50-51页 |
| 5.2 运行界面实现 | 第51-57页 |
| 5.3 系统运行环境 | 第57-58页 |
| 5.4 系统运营现状 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
