| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 绩效评价理论研究 | 第14-16页 |
| 1.2.2 战略平衡计分卡理论研究 | 第16-18页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第18-19页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 绩效评价与平衡计分卡相关理论 | 第21-28页 |
| 2.1 绩效评价 | 第21-25页 |
| 2.1.1 绩效评价的定义 | 第21页 |
| 2.1.2 绩效评价的目的 | 第21-23页 |
| 2.1.3 绩效评价的工具及方法 | 第23-25页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第25-28页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的基本内容 | 第25-26页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第26-27页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的效用 | 第27-28页 |
| 第3章 南津渡水电站绩效评价现状、问题及原因分析 | 第28-44页 |
| 3.1 南津渡水电站绩效评价现状分析 | 第28-34页 |
| 3.1.1 南津渡水电站基本情况介绍 | 第28-30页 |
| 3.1.2 南津渡水电站绩效评价现状 | 第30-34页 |
| 3.2 南津渡水电站绩效评价问题分析 | 第34-38页 |
| 3.2.1 四考评价体系对企业战略方向体现不够 | 第34-35页 |
| 3.2.2 追求短期绩效忽视员工参与 | 第35-36页 |
| 3.2.3 绩效评价流于形式 | 第36页 |
| 3.2.4 没有促进公司核心业务的发展 | 第36-38页 |
| 3.3 南津渡水电站绩效评价问题原因分析 | 第38-43页 |
| 3.3.1 四考评价评价体系过于单一 | 第38-39页 |
| 3.3.2 考核流程缺乏及时沟通和反馈 | 第39-40页 |
| 3.3.3 考核重结果轻过程 | 第40-42页 |
| 3.3.4 未形成绩效评价体系的良性循环 | 第42-43页 |
| 3.4 南津渡水电站引入平衡计分卡的优势分析 | 第43-44页 |
| 3.4.1 有助于南电实现社会绩效和经济绩效的平衡 | 第43页 |
| 3.4.2 有助于南电战略目标的顺利实现 | 第43页 |
| 3.4.3 有助于南电业务流程的效率提高和完善 | 第43-44页 |
| 第4章 南津渡水电站绩效评价体系的构建 | 第44-57页 |
| 4.1 通过南津渡水电站远景与发展现况确定公司战略 | 第44-45页 |
| 4.2 通过公司战略描绘战略地图 | 第45-46页 |
| 4.2.1 南津渡水电站战略目标分解 | 第45-46页 |
| 4.2.2 利用分解目标描绘战略地图 | 第46页 |
| 4.3 利用战略地图设计公司指标体系 | 第46-50页 |
| 4.3.1 财务维度指标构建 | 第46-47页 |
| 4.3.2 客户维度指标构建 | 第47-48页 |
| 4.3.3 内部运营流程维度指标构建 | 第48-49页 |
| 4.3.4 学习创新与成长维度指标构建 | 第49-50页 |
| 4.4 权重与评价方法 | 第50-54页 |
| 4.4.1 绩效评价A类指标权重确定 | 第50-51页 |
| 4.4.2 绩效评价B类指标权重确定 | 第51-53页 |
| 4.4.3 南电绩效评价权重确定结果 | 第53-54页 |
| 4.5 构建部门级评价指标体系 | 第54-57页 |
| 第5章 南津渡水电站绩效评价体系改进的应用分析 | 第57-60页 |
| 5.1 南津渡水电站实施平衡计分卡绩效评价的应用准备 | 第57页 |
| 5.2 南津渡水电站实施平衡计分卡绩效评价可能存在的问题 | 第57-58页 |
| 5.3 南津渡水电站实施平衡计分卡绩效评价的保障措施 | 第58-60页 |
| 5.3.1 加强绩效评价体系的动态管理 | 第58页 |
| 5.3.2 定期开展管理层与员工的学习和培训 | 第58-59页 |
| 5.3.3 建立健全的沟通渠道 | 第59-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附录A 访谈记录 | 第66-70页 |
| 附录B 专家咨询表 | 第70-73页 |
| 附录C 问卷调查表 | 第73页 |
