新疆铁通业务运营支撑系统需求分析与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·背景介绍 | 第9-10页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10页 |
| ·运营与发展的需求 | 第10-11页 |
| ·综合信息服务的需求 | 第11页 |
| ·品牌运营的业务需求 | 第11页 |
| ·精细化管理的需求 | 第11页 |
| ·电信行业的发展趋势 | 第11-12页 |
| ·国际先进的业务运营支撑系统模型 | 第12-13页 |
| 第二章 新疆铁通业务运营支撑系统现状 | 第13-19页 |
| ·业务运营支撑系统的支撑现状 | 第13-16页 |
| ·新疆铁通业务运营支撑系统架构 | 第13页 |
| ·与其他系统的关系 | 第13-14页 |
| ·系统功能分散 | 第14页 |
| ·业务流程复杂 | 第14-15页 |
| ·系统安全管理功能薄弱 | 第15页 |
| ·内控功能不足 | 第15-16页 |
| ·业务运营支撑系统存在的问题 | 第16-19页 |
| ·业务管理规范化 | 第16-17页 |
| ·业务流程标准化 | 第17页 |
| ·技术体系问题 | 第17-19页 |
| 第三章 新疆铁通业务运营支撑系统功能规划 | 第19-24页 |
| ·总体目标 | 第19-20页 |
| ·重点解决的问题 | 第20-21页 |
| ·规划原则 | 第21-22页 |
| ·数据共享原则 | 第21页 |
| ·对外接口规范原则 | 第21-22页 |
| ·业务运营支撑系统与其他关联系统分立的原则 | 第22页 |
| ·总体功能框架 | 第22-24页 |
| 第四章 新疆铁通业务运营支撑系统功能需求分析 | 第24-45页 |
| ·总体功能视图 | 第24-26页 |
| ·CRM功能说明 | 第25-26页 |
| ·BSS功能说明 | 第26页 |
| ·OSS功能说明 | 第26页 |
| ·CRM域功能分析 | 第26-34页 |
| ·客户管理 | 第26-28页 |
| ·客户服务 | 第28-29页 |
| ·资源管理 | 第29-30页 |
| ·费用管理 | 第30-31页 |
| ·渠道管理 | 第31-32页 |
| ·产品管理 | 第32-34页 |
| ·OSS域功能分析 | 第34-35页 |
| ·综合服务开通 | 第34-35页 |
| ·统一施工管理 | 第35页 |
| ·BSS域功能分析 | 第35-45页 |
| ·采集预处理 | 第36-37页 |
| ·融合计费 | 第37-38页 |
| ·综合帐务管理 | 第38-41页 |
| ·结算分摊 | 第41-42页 |
| ·基础管理 | 第42-45页 |
| 第五章 新疆铁通业务运营支撑系统设计 | 第45-68页 |
| ·概要设计 | 第45-46页 |
| ·体系结构方面 | 第45页 |
| ·系统功能方面 | 第45页 |
| ·技术体系方面 | 第45页 |
| ·网络演进方面 | 第45-46页 |
| ·详细设计 | 第46-65页 |
| ·业务支撑系统技术架构 | 第46-49页 |
| ·业务支撑系统主要信息模型设计 | 第49-65页 |
| ·全产品融合业务 | 第65-68页 |
| ·典型业务流程 | 第65-66页 |
| ·业务功能实现 | 第66-68页 |
| 第六章 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
