| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 1 前言 | 第11-13页 |
| ·选题依据 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-20页 |
| ·危机公关研究综述 | 第13-16页 |
| ·公共关系学取向 | 第13-15页 |
| ·修辞学取向 | 第15-16页 |
| ·职业体育联盟危机公关研究综述 | 第16-19页 |
| ·NBA危机公关研究综述 | 第19-20页 |
| 3 研究方法 | 第20-21页 |
| ·文献资料法 | 第20页 |
| ·专家访谈法 | 第20页 |
| ·个案分析法 | 第20-21页 |
| 4. 分析与讨论 | 第21-56页 |
| ·危机公共关系的界定 | 第21-22页 |
| ·NBA危机公共关系概述 | 第22-25页 |
| ·大卫·斯特恩与NBA发展 | 第22-23页 |
| ·大卫·斯特恩时代NBA危机分类 | 第23-25页 |
| ·NBA日常危机公共关系 | 第25-56页 |
| ·构建NBA危机公关团队 | 第25-28页 |
| ·NBA危机公关团队成员构成 | 第25-27页 |
| ·NBA团队成员分工 | 第27-28页 |
| ·NBA危机公关团队职能 | 第28-30页 |
| ·对联盟潜在危机做出预判 | 第29页 |
| ·确定联盟危机公关战略与战术 | 第29页 |
| ·执行联盟危机公关计划 | 第29页 |
| ·应对联盟计划外危机 | 第29-30页 |
| ·培训与演练 | 第30页 |
| ·NBA危机公关团队运行——以NBA新秀培训计划个案分析 | 第30-34页 |
| ·NBA联盟新秀球员构成 | 第30-31页 |
| ·NBA新秀培训课程 | 第31-32页 |
| ·NBA新秀培训效果 | 第32-34页 |
| ·NBA危机公关应对 | 第34-47页 |
| ·事实与价值“二分法” | 第35-37页 |
| ·事实维度理解 | 第36页 |
| ·价值维度理解 | 第36-37页 |
| ·事实维度NBA危机应对策略 | 第37-43页 |
| ·告知策略 | 第38-40页 |
| ·疏导策略 | 第40-41页 |
| ·转换策略 | 第41-43页 |
| ·价值维度NBA危机应对策略 | 第43-47页 |
| ·重建策略 | 第43-45页 |
| ·沟通策略 | 第45-47页 |
| ·NBA危机后的恢复管理和形象修复 | 第47-56页 |
| ·恢复管理内容 | 第47-48页 |
| ·NBA联盟恢复管理 | 第48-51页 |
| ·恢复日常秩序,对外重塑联盟形象 | 第48-49页 |
| ·利用危机发展契机,改善价值体系 | 第49-51页 |
| ·形象修复策略 | 第51-53页 |
| ·NBA联盟形象修复策略 | 第53-56页 |
| ·树立美好愿景 | 第53-55页 |
| ·迎合利益相关者 | 第55-56页 |
| 5 结论 | 第56-57页 |
| ·NBA危机公关团队的构建 | 第56页 |
| ·NBA联盟危机应对策略 | 第56-57页 |
| ·NBA联盟危机后的恢复管理和形象修复 | 第57页 |
| 6 建议 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录A 访谈提纲(1) | 第63-65页 |
| 附录B 访谈提纲(2) | 第65-67页 |
| 附录C 访谈提纲(3) | 第67-69页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第69页 |