| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第15-23页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第15-17页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-16页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究内容与目的 | 第17-20页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第17-19页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第19-20页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第21-22页 |
| 1.4 论文创新点 | 第22-23页 |
| 2 文献综述 | 第23-38页 |
| 2.1 企业信息化理论概述 | 第23-25页 |
| 2.1.1 企业信息化概念 | 第23-24页 |
| 2.1.2 企业信息化发展阶段理论 | 第24-25页 |
| 2.2 企业信息化系统实施效果评估理论概述 | 第25-30页 |
| 2.2.1 企业信息化系统实施与企业绩效关系的研究 | 第25-26页 |
| 2.2.2 国外对信息化系统实施效果评估的研究 | 第26-28页 |
| 2.2.3 国内对信息化系统实施效果评估的研究 | 第28-30页 |
| 2.3 企业信息化系统实施效果评估方法 | 第30-36页 |
| 2.3.1 评估方法概述 | 第30-33页 |
| 2.3.2 平衡计分卡（BSC） | 第33-34页 |
| 2.3.3 层次分析法（AHP） | 第34-35页 |
| 2.3.4 模糊综合评价法（FCE） | 第35-36页 |
| 2.4 文献述评 | 第36-38页 |
| 2.4.1 信息化系统实施评估理论述评 | 第36页 |
| 2.4.2 信息化系统实施效果评价方法述评 | 第36-38页 |
| 3 S集团信息化系统实施现状及问题分析 | 第38-49页 |
| 3.1 S集团信息化发展路径 | 第38-41页 |
| 3.1.1 S集团业务概况 | 第38-39页 |
| 3.1.2 S集团信息化发展历程 | 第39-41页 |
| 3.2 S集团核心业务目标与信息化系统的关联 | 第41-46页 |
| 3.2.1 SAP ERP系统 | 第41-42页 |
| 3.2.2 新分销（DRP）与客户关系管理系统 | 第42-43页 |
| 3.2.3 订货会与产品生命周期系统 | 第43-44页 |
| 3.2.4 供应链协同平台 | 第44-45页 |
| 3.2.5 S集团信息化实施成果总结 | 第45-46页 |
| 3.3 S集团信息化系统实施存在的问题及对企业的影响分析 | 第46-48页 |
| 3.3.1 信息化投入仍然不足 | 第46-47页 |
| 3.3.2 缺乏激励导致技术团队流失 | 第47页 |
| 3.3.3 建设随意、评估不足 | 第47-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 4 S集团信息化系统实施效果评估指标体系构建 | 第49-65页 |
| 4.1 基于平衡计分卡的实施效果评估指标体系设立原则 | 第49-50页 |
| 4.1.1 整体考虑与重点突出相结合的原则 | 第49页 |
| 4.1.2 可操作性原则 | 第49页 |
| 4.1.3 层次清晰原则 | 第49-50页 |
| 4.1.4 动静指标相结合原则 | 第50页 |
| 4.2 S集团信息化系统实施效果评估指标体系构建 | 第50-60页 |
| 4.2.1 评估指标确定方法 | 第50-51页 |
| 4.2.2 建立平衡计分卡与信息化系统的对应关系 | 第51-53页 |
| 4.2.3 基于平衡计分卡的信息化实施效果关键指标分析与确定 | 第53-58页 |
| 4.2.4 评估指标体系的建立 | 第58-60页 |
| 4.3 S集团信息化系统实施效果评估指标权重确定方法 | 第60-62页 |
| 4.3.1 指标权重的设置方法 | 第60-61页 |
| 4.3.2 层次分析法确定权重的具体步骤 | 第61页 |
| 4.3.3 层次单排序及层次总排序 | 第61-62页 |
| 4.4 S集团信息化系统实施效果模糊综合评估体系构建方法 | 第62-63页 |
| 4.4.1 建立模糊评价集合 | 第62页 |
| 4.4.2 确定隶属度、构建综合判断矩阵 | 第62-63页 |
| 4.4.3 综合评价模型的建立与计算方法 | 第63页 |
| 4.5 本章小结 | 第63-65页 |
| 5 S集团实证研究 | 第65-85页 |
| 5.1 S集团信息化系统实施效果评估指标权重的计算 | 第65-70页 |
| 5.1.1 S集团信息化系统实施效果评估指标的权重确定 | 第65-66页 |
| 5.1.2 一级指标的计算 | 第66-67页 |
| 5.1.3 二级指标的计算 | 第67-70页 |
| 5.2 模糊综合评估体系构建 | 第70-80页 |
| 5.2.1 S集团信息化系统实施效果指标加权评分 | 第70-74页 |
| 5.2.2 模糊综合评价矩阵的建立 | 第74-75页 |
| 5.2.3 模糊综合评价 | 第75-77页 |
| 5.2.4 综合评价结果分析 | 第77-80页 |
| 5.3 基于S集团信息化系统实施评估结果的行动及保障策略 | 第80-83页 |
| 5.3.1 加大对信息化的投入 | 第81页 |
| 5.3.2 打造更科学的信息化决策体系 | 第81-82页 |
| 5.3.3 对接终端的需求管理与开发模式的创新 | 第82页 |
| 5.3.4 人力资源体系对信息化系统实施效果的保障 | 第82-83页 |
| 5.4 本章小结 | 第83-85页 |
| 6 结论 | 第85-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
| 附录一 | 第93-97页 |
| 附录二 | 第97-99页 |
| 致谢 | 第99页 |
