| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 第一节 研究的背景和意义 | 第10页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 第三节 本文的研究方法和写作框架 | 第12-13页 |
| 第二章 沟通理论概述 | 第13-24页 |
| 第一节 行政沟通的内涵、特点 | 第13-14页 |
| 一、行政沟通的内涵 | 第13页 |
| 二、行政沟通的特点 | 第13-14页 |
| 第二节 沟通过程 | 第14-16页 |
| 第三节 行政沟通的基本类型 | 第16-23页 |
| 一、正式沟通与非正式沟通 | 第16-18页 |
| 二、单向沟通与双向沟通 | 第18-19页 |
| 三、沟通网络 | 第19-22页 |
| 四、组织间沟通 | 第22-23页 |
| 第四节 政企沟通的范畴 | 第23-24页 |
| 第三章 开发区管理中政企沟通的重要性 | 第24-27页 |
| 第一节 开发区发展需要构建服务型政府 | 第24-25页 |
| 第二节 服务型政府有利于政府和企业的共同发展 | 第25-27页 |
| 第四章 江苏常熟经济开发区的概况和政企沟通的现状 | 第27-35页 |
| 第一节 江苏常熟经济开发区的概况 | 第27-28页 |
| 第二节 开发区管理中政企沟通的现状 | 第28-35页 |
| 一、沟通机制方面 | 第28-29页 |
| 二、沟通平台方面 | 第29-30页 |
| 三、沟通方式方面 | 第30页 |
| 四、沟通网络方面 | 第30-31页 |
| 五、沟通文化方面 | 第31-32页 |
| 六、开发区政企沟通之间存在的有效沟通障碍 | 第32-35页 |
| 第五章 改善开发区政企沟通的措施 | 第35-42页 |
| 第一节 加强制度建设，完善沟通机制 | 第35-36页 |
| 一、政企沟通的制度化 | 第35-36页 |
| 二、强化开发区的责任型组织体制 | 第36页 |
| 第二节 疏通沟通渠道，建立沟通平台 | 第36-39页 |
| 一、建立经济适用的公共信息平台 | 第36-37页 |
| 二、加强开发区沟通平台的信息管理 | 第37页 |
| 三、健全开发区的政企沟通网络 | 第37-38页 |
| 四、建立沟通反馈机制 | 第38-39页 |
| 五、保证沟通主体的共时性 | 第39页 |
| 第三节 树立服务理念，培育适合沟通型政府发展的行政文化 | 第39-42页 |
| 一、加强沟通行政文化的建设 | 第39-40页 |
| 二、提高开发区公务人员的沟通技巧 | 第40-41页 |
| 三、提高跨文化沟通的能力 | 第41-42页 |
| 总结与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第46页 |