| 内容提要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第9页 |
| 1.2 论文研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.3 论文研究的方法 | 第10页 |
| 1.4 论文主要内容与结构 | 第10-11页 |
| 第二章 ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系现状分析 | 第11-15页 |
| 2.1 连铸厂简介 | 第11-12页 |
| 2.2 连铸厂质量管理现状及问题分析 | 第12-13页 |
| 2.3 连铸厂建立质量管理体系的必要性 | 第13-15页 |
| 第三章 ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系的设计 | 第15-41页 |
| 3.1 连铸厂质量管理体系设计的原则和程序 | 第15-16页 |
| 3.1.1 连铸厂质量管理体系设计的原则 | 第15页 |
| 3.1.2 连铸厂质量管理体系设计的程序 | 第15-16页 |
| 3.2 连铸厂的质量方针、目标及质量管理体系筹划 | 第16-18页 |
| 3.2.1 质量方针 | 第16-17页 |
| 3.2.2 质量目标 | 第17页 |
| 3.2.3 质量管理体系的筹划 | 第17-18页 |
| 3.3 连铸厂质量管理体系的资源管理 | 第18-21页 |
| 3.3.1 人力资源 | 第18-19页 |
| 3.3.2 基础设施 | 第19页 |
| 3.3.3 工作环境 | 第19-20页 |
| 3.3.4 质量信息 | 第20-21页 |
| 3.4 连铸厂质量管理体系的组织架构 | 第21-25页 |
| 3.5 连铸厂质量管理体系文件 | 第25-27页 |
| 3.5.1 文件体系的架构 | 第25-27页 |
| 3.5.2 文件控制 | 第27页 |
| 3.6 连铸厂产品生产过程的质量管理体系 | 第27-41页 |
| 3.6.1 产品设计与开发过程的质量管理 | 第28-34页 |
| 3.6.2 产品采购过程的质量管理 | 第34-36页 |
| 3.6.3 生产制造过程的质量管理 | 第36-37页 |
| 3.6.4 产品的内部处理和交付过程的质量管理 | 第37-39页 |
| 3.6.5 生产设备监视和测量过程的质量管理 | 第39-40页 |
| 3.6.6 技术管理过程的质量管理 | 第40-41页 |
| 第四章 ANSTEEL 公司连铸厂质量管理体系的实施保障措施 | 第41-51页 |
| 4.1 连铸厂质量管理体系的培训措施 | 第41-42页 |
| 4.2 连铸厂质量管理体系的监控措施 | 第42-47页 |
| 4.2.1 满意程度调查 | 第42-43页 |
| 4.2.2 内部审核 | 第43-44页 |
| 4.2.3 管理过程 | 第44-45页 |
| 4.2.4 最终产品的监视和测量 | 第45页 |
| 4.2.5 不合格品的控制 | 第45-47页 |
| 4.3 连铸厂质量管理体系的改进措施 | 第47-51页 |
| 4.3.1 数据分析 | 第47-48页 |
| 4.3.2 纠正措施 | 第48-49页 |
| 4.3.3 预防措施 | 第49页 |
| 4.3.4 持续改进 | 第49-51页 |
| 第五章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 全文总结 | 第51页 |
| 5.2 设计展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录1 客户满意度调查表 | 第55-57页 |
| 附录2 客户满意度评价报告 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
