| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 研究内容和展望 | 第13-14页 |
| 1.6 研究创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-38页 |
| 2.1 人际信任相关研究 | 第16-17页 |
| 2.1.1 人际信任的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 人际信任的类型 | 第17页 |
| 2.2 网络在线信任的研究脉络 | 第17-26页 |
| 2.2.1 网络在线信任研究范畴 | 第18-19页 |
| 2.2.2 电子商务人际信任研究 | 第19-23页 |
| 2.2.3 虚拟社区人际信任研究 | 第23-24页 |
| 2.2.4 社交网络人际信任研究 | 第24-26页 |
| 2.3 网络人际信任影响机制研究 | 第26-35页 |
| 2.3.1 网络人际信任的研究模型 | 第26-29页 |
| 2.3.2 网络人际信任的影响因素研究 | 第29-34页 |
| 2.3.3 网络信任的结果应用 | 第34-35页 |
| 2.4 社交网络熟悉度的研究 | 第35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-38页 |
| 第三章 研究模型与假设 | 第38-46页 |
| 3.1 研究模型设计思路 | 第38-39页 |
| 3.2 研究模型 | 第39-40页 |
| 3.3 研究假设 | 第40-46页 |
| 3.3.1 感知相似性与信任 | 第40-41页 |
| 3.3.2 声誉与信任 | 第41页 |
| 3.3.3 互动关系强度与信任 | 第41-42页 |
| 3.3.4 信息质量与信任 | 第42-43页 |
| 3.3.5 互惠性与信任 | 第43-44页 |
| 3.3.6 满意度与信任 | 第44页 |
| 3.3.7 共同价值观与信任 | 第44-45页 |
| 3.3.8 线下熟悉度与信任 | 第45-46页 |
| 第四章 研究设计 | 第46-52页 |
| 4.1 量表设计 | 第46-48页 |
| 4.2 问卷设计 | 第48页 |
| 4.3 数据收集 | 第48-49页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第49-52页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第49页 |
| 4.4.2 因子分析 | 第49页 |
| 4.4.3 信度分析 | 第49页 |
| 4.4.4 效度分析 | 第49-50页 |
| 4.4.5 结构方程模型 | 第50页 |
| 4.4.6 多群组分析 | 第50-52页 |
| 第五章 模型验证 | 第52-80页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第52-54页 |
| 5.1.1 问卷收集情况 | 第52页 |
| 5.1.2 问卷描述统计分析 | 第52-54页 |
| 5.2 信度分析 | 第54-55页 |
| 5.3 因子分析 | 第55-60页 |
| 5.3.1 探索性因子分析 | 第55-58页 |
| 5.3.2 验证性因子分析 | 第58-60页 |
| 5.4 效度分析 | 第60-62页 |
| 5.5 结构方程模型分析验证 | 第62-71页 |
| 5.5.1 PLS路径建模及评价 | 第62-64页 |
| 5.5.2 模型路径系数分析 | 第64-66页 |
| 5.5.3 调节变量的效应分析 | 第66-71页 |
| 5.6 研究结果 | 第71-75页 |
| 5.6.1 社交网络信任的影响因素 | 第71-73页 |
| 5.6.2 线下熟悉度的调节作用 | 第73-75页 |
| 5.7 管理建议 | 第75-80页 |
| 5.7.1 社交网络营销为手段,以品牌故事为内容的事件营销宣扬品牌价值 | 第75-76页 |
| 5.7.2 社交网络强连接——依靠“信任代理”传递品牌价值 | 第76-77页 |
| 5.7.3 社交网络弱连接——让你的信息对用户更有价值 | 第77-80页 |
| 第六章 研究结论和展望 | 第80-84页 |
| 6.1 研究结论 | 第80-81页 |
| 6.2 研究局限 | 第81-82页 |
| 6.3 研究展望 | 第82-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 附录1: 线下熟悉情境下社交网络信任调查问卷 | 第88-90页 |
| 附录2: 线下不熟悉情境下社交网络信任调查问卷 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-94页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第94页 |
