| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与内容简介 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容简介 | 第13-15页 |
| 第二章 新华保险内蒙古分公司发展现状评述 | 第15-27页 |
| 2.1 新华保险公司简介 | 第15-18页 |
| 2.1.1 新华保险概述 | 第15-16页 |
| 2.1.2 主营业务发展 | 第16页 |
| 2.1.3 所面向市场 | 第16页 |
| 2.1.4 产品特色 | 第16-17页 |
| 2.1.5 销售网络 | 第17页 |
| 2.1.6 服务平台 | 第17-18页 |
| 2.2 新华保险内蒙古分公司发展历程及现状 | 第18-21页 |
| 2.2.1 发展历程 | 第18-19页 |
| 2.2.2 发展现状 | 第19-21页 |
| 2.3 新华保险内蒙古分公司在发展中存在的问题 | 第21-27页 |
| 2.3.1 人员流失高、增员难 | 第21-22页 |
| 2.3.2 客户关系亟待提升 | 第22-23页 |
| 2.3.3 业务品质仍需经一步加强 | 第23-25页 |
| 2.3.4 核心客户发展潜力不足 | 第25-27页 |
| 第三章 新华保险内蒙古分公司发展环境分析 | 第27-38页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第27-31页 |
| 3.1.1 政策法律环境分析 | 第27-29页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第29-30页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第30-31页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第31-36页 |
| 3.2.1 行业基本特征分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 行业竞争环境分析 | 第32-36页 |
| 3.2.3 行业发展趋势分析 | 第36页 |
| 3.3 发展机遇与威胁分析 | 第36-38页 |
| 3.3.1 发展机遇分析 | 第36-37页 |
| 3.3.2 发展威胁分析 | 第37-38页 |
| 第四章 新华保险内蒙古分公司发展条件分析 | 第38-49页 |
| 4.1 资源条件分析 | 第38-42页 |
| 4.1.1 产品开发资源 | 第38-39页 |
| 4.1.2 人力资源条件分析 | 第39-40页 |
| 4.1.3 企业文化条件分析 | 第40-42页 |
| 4.2 能力条件分析 | 第42-46页 |
| 4.2.1 管理能力条件分析 | 第42-45页 |
| 4.2.2 人力管理体系分析 | 第45-46页 |
| 4.2.3 服务能力条件分析 | 第46页 |
| 4.3 优势分析 | 第46-47页 |
| 4.3.1 产品丰富,可以满足客户不同阶段需求 | 第46-47页 |
| 4.3.2 高价值的产品比较高,有利于企业价值提升 | 第47页 |
| 4.3.3 培训体系完善,队伍成长速度快 | 第47页 |
| 4.4 劣势分析 | 第47-49页 |
| 4.4.1 服务流于形式,客户满意度低 | 第47-48页 |
| 4.4.2 管理人才和专业人才缺乏,不利于公司健康发展 | 第48页 |
| 4.4.3 客户分析能力较弱,不能为销售提供数据支持 | 第48-49页 |
| 第五章 新华保险内蒙古分公司发展战略选择 | 第49-55页 |
| 5.1 SWOT分析 | 第49-50页 |
| 5.2 总体发展战略 | 第50页 |
| 5.3 战略发展目标 | 第50-51页 |
| 5.4 目标市场定位 | 第51页 |
| 5.5 战略发展路径 | 第51-55页 |
| 5.5.1 运用差异化的产品组合,匹配推动不同客户群的获取 | 第51-52页 |
| 5.5.2 匹配不同客户群采取不同的渠道覆盖模式 | 第52页 |
| 5.5.3 重视客户关系经营,探索服务营销模式 | 第52-55页 |
| 第六章 新华保险内蒙古分公司战略实施的保障措施 | 第55-58页 |
| 6.1 强健营销队伍、推动价值增长 | 第55-56页 |
| 6.2 渠道服务流程改良、防范业务品质下滑 | 第56页 |
| 6.3 提升运营支持能力,提高客户满意度 | 第56页 |
| 6.4 信息技术支撑、保障客户关系长久提升 | 第56-57页 |
| 6.5 搭建高素质人才队伍、全面提升管理能力 | 第57-58页 |
| 第七章 结论及展望 | 第58-59页 |
| 7.1 研究结论 | 第58页 |
| 7.2 进一步研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
