| 中文摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 引言 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第14-15页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究基本思路及逻辑结构 | 第17页 |
| 1.5 论文的创新和不足 | 第17-19页 |
| 第二章 新版机动车商业车险费率改革背景分析 | 第19-27页 |
| 2.1 我国机动车商业车险费率改革历程 | 第19-21页 |
| 2.2 国际车险费率市场化为我国车险改革提供了经验 | 第21-22页 |
| 2.3 我国车险经营的现状及存在问题 | 第22-27页 |
| 2.3.1 旧版条款费率制度下车险经营遇到的问题 | 第22-24页 |
| 2.3.2 财险公司经营存在的问题 | 第24-25页 |
| 2.3.3 行业和监管催生改革需求 | 第25-27页 |
| 第三章 新版机动车商业车险费率改革主要内容 | 第27-34页 |
| 3.1 新版机动车商业车险费率改革的内容 | 第27-32页 |
| 3.1.1 条款方面 | 第27-29页 |
| 3.1.2 费率方面 | 第29-32页 |
| 3.2 新版机动车商业车险费率改革意义 | 第32-34页 |
| 3.2.1 有助于促进行业转型升级,实现行业的可持续发展 | 第32页 |
| 3.2.2 有利于发挥社会管理功能,充分体现保险的本质 | 第32-33页 |
| 3.2.3 有利于保护消费者利益,把利益真正让利给客户 | 第33-34页 |
| 第四章 新版机动车商业车险费率改革的影响(以山东地区为例) | 第34-43页 |
| 4.1 监管政策发生重大变化 | 第34-37页 |
| 4.2 商业车险费率改革后市场发生变化 | 第37-39页 |
| 4.3 商业车险费率改革后财险公司经营策略变化 | 第39-40页 |
| 4.4 商业车险费率改革后客户选择发生变化 | 第40页 |
| 4.5 客服服务质量明显提升 | 第40-43页 |
| 第五章 财险公司机动车商业车险费率改革应对策略 | 第43-48页 |
| 5.1 加大产品创新力度,满足客户多层次需求 | 第43-44页 |
| 5.2 提升车险定价的科学化精细化水平 | 第44页 |
| 5.3 坚定不移地推进渠道建设 | 第44-45页 |
| 5.4 构建与改革配套的营销体系 | 第45-46页 |
| 5.5 创新客户综合服务能力,提升客户满意度 | 第46页 |
| 5.6 积极探索"互联网+"新商业模式 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第52页 |
