| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 营销渠道基本理论 | 第14-18页 |
| 1.2.2 国内外研究现状 | 第18-19页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 张家界电信营销渠道的现状分析 | 第21-30页 |
| 2.1 张家界电信业务现状 | 第21-24页 |
| 2.1.1 张家界电信经营现状 | 第21-22页 |
| 2.1.2 张家界电信营销渠道建设现状 | 第22-23页 |
| 2.1.3 张家界电信营销渠道面临的问题 | 第23-24页 |
| 2.2 张家界电信渠道建设环境分析 | 第24-30页 |
| 2.2.1 宏观层面——外部环境PEST分析 | 第24-25页 |
| 2.2.2 中观层面——行业五力模型分析 | 第25-26页 |
| 2.2.3 微观层面——张家界电信营销发展环境SWOT分析 | 第26-30页 |
| 第3章 张家界电信营销渠道优化 | 第30-47页 |
| 3.1 渠道优化整体思路 | 第30-32页 |
| 3.1.1 渠道优化原则 | 第30页 |
| 3.1.2 渠道总体视图及目标 | 第30-32页 |
| 3.2 直销渠道建设 | 第32-35页 |
| 3.2.1 直销渠道总体布局 | 第32页 |
| 3.2.2 打造精干高效政企直销队伍 | 第32-34页 |
| 3.2.3 完善营维合一公众客户直销队伍 | 第34页 |
| 3.2.4 招募自主经营农村统包直销队伍 | 第34-35页 |
| 3.3 实体渠道设计 | 第35-39页 |
| 3.3.1 实体渠道总体布局 | 第35页 |
| 3.3.2 划小承包激活自有实体渠道 | 第35-37页 |
| 3.3.3 市场化手段招募代理商招募 | 第37-38页 |
| 3.3.4 互联网手段提升实体渠道效能 | 第38-39页 |
| 3.4 电子渠道建设 | 第39-43页 |
| 3.4.1 电子渠道总体布局 | 第39页 |
| 3.4.2 多手段提升门户网厅流量 | 第39-40页 |
| 3.4.3 差异化打造政企网厅专区 | 第40-41页 |
| 3.4.4 提升便捷高效网掌厅 | 第41-42页 |
| 3.4.5 打造营服结合10000号 | 第42-43页 |
| 3.5 互联网新渠道建设 | 第43-47页 |
| 3.5.1 针对个人客户建设微信营业厅 | 第43-45页 |
| 3.5.2 针对企业客户建设中小企业云服务平台 | 第45-47页 |
| 第4章 张家界电信的渠道管理措施 | 第47-58页 |
| 4.1 渠道激励管理 | 第47-52页 |
| 4.1.1 代理渠道生命周期全流程管理 | 第47-48页 |
| 4.1.2 渠道酬金体系建设 | 第48-50页 |
| 4.1.3 渠道考核体系建设 | 第50-52页 |
| 4.2 渠道协同管理 | 第52-54页 |
| 4.2.1 渠道协同的目标和作用 | 第52页 |
| 4.2.2 渠道协同的实施 | 第52-54页 |
| 4.3 渠道冲突管理 | 第54-56页 |
| 4.3.1 张家界电信渠道冲突的表现 | 第54页 |
| 4.3.2 渠道冲突的处理原则 | 第54-55页 |
| 4.3.3 渠道冲突的解决措施 | 第55-56页 |
| 4.4 网格化组织管理 | 第56-58页 |
| 4.4.1 建立网格化服务团队 | 第56页 |
| 4.4.2 实施网格化营销服务的目标 | 第56-57页 |
| 4.4.3 网格化服务工作流程 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |