海运客户自助服务系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第8页 |
| 1.2 国内外发展现状 | 第8-9页 |
| 1.3 课题研究意义及内容 | 第9-11页 |
| 2 客户服务与相关技术简介 | 第11-20页 |
| 2.1 客户服务 | 第11-14页 |
| 2.1.1 客户服务定义 | 第11页 |
| 2.1.2 客户服务分类 | 第11页 |
| 2.1.3 客户服务理念 | 第11-13页 |
| 2.1.4 客户服务技巧 | 第13-14页 |
| 2.2 系统开发平台与语言 | 第14-19页 |
| 2.2.1 系统需求环境 | 第14-15页 |
| 2.2.2 JAVA开发语言概述 | 第15-16页 |
| 2.2.3 Hibernate技术 | 第16-17页 |
| 2.2.4 JSP语言概述 | 第17-18页 |
| 2.2.5 HQL语言 | 第18页 |
| 2.2.6 J2EE技术分析 | 第18-19页 |
| 2.3 微信技术 | 第19-20页 |
| 2.3.1 技术背景 | 第19页 |
| 2.3.2 设计目标 | 第19页 |
| 2.3.3 运行环境 | 第19页 |
| 2.3.4 语言版本 | 第19-20页 |
| 3 系统需求分析 | 第20-24页 |
| 3.1 功能需求分析 | 第20-21页 |
| 3.2 性能需求分析 | 第21页 |
| 3.3 系统指标分析 | 第21-24页 |
| 3.3.1 系统安全性分析 | 第21-22页 |
| 3.3.2 系统可靠性分析 | 第22-23页 |
| 3.3.3 系统可扩展性与可延伸性分析 | 第23页 |
| 3.3.4 系统可行性分析 | 第23-24页 |
| 4 系统设计 | 第24-44页 |
| 4.1 系统功能实现流程图 | 第24-25页 |
| 4.2 系统项目结构 | 第25-29页 |
| 4.3 技术选型 | 第29-30页 |
| 4.4 数据库技术 | 第30-32页 |
| 4.5 系统功能设计 | 第32-38页 |
| 4.5.1 在线订舱功能 | 第33-34页 |
| 4.5.2 运价查询功能 | 第34-35页 |
| 4.5.3 船期查询功能 | 第35-36页 |
| 4.5.4 货物动态跟踪功能 | 第36-37页 |
| 4.5.5 服务评价收集功能 | 第37-38页 |
| 4.6 系统安全性能设计 | 第38-40页 |
| 4.6.1 网络安全需求分析 | 第38-39页 |
| 4.6.2 确保网络安全的关键技术分析 | 第39-40页 |
| 4.6.3 系统安全性设计内容 | 第40页 |
| 4.7 系统微信公众号 | 第40-44页 |
| 4.7.1 设计背景 | 第40-41页 |
| 4.7.2 系统架构 | 第41页 |
| 4.7.3 需求分析 | 第41-44页 |
| 5 系统实现与测试 | 第44-55页 |
| 5.1 系统架构 | 第44-45页 |
| 5.2 部分系统功能实现的界面 | 第45-51页 |
| 5.3 系统测试 | 第51-55页 |
| 5.3.1 测试方法 | 第51-52页 |
| 5.3.2 测试用例及改进 | 第52-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 附录 主要程序代码及其说明 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
